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Manutenção Reativa ou Corretiva

Através deste módulo, você será capaz de entender como usar o Infraspeak para aprimorar sua manutenção reativa ou corretiva. O módulo está dividido em artigos que explicam como reportar, como gerenciar, como configurar e como extrair informações sobre Ordens de Serviço.

Como gerenciar as preferências de trabalhos simultâneos
Não existe nenhuma configuração na Infraspeak que impeça um usuário de ter mais de uma atividade aberta ao mesmo tempo. O que você pode configurar é como a ...
Por que um Chamado permanece aberto na Web após ser fechado no Aplicativo?
Essa situação está relacionada a eventos planejados e como a Infraspeak gerencia a sua execução ao longo dos Chamados (Work Orders) e das suas contrapartes ...
Entenda por que os Chamados são pausados automaticamente (eventos ativos de vários usuários)
Às vezes você pode notar que um Chamado é pausado automaticamente, mesmo quando o técnico que está trabalhando nele não pausou nada manualmente. Esse compor...
É possível adicionar novas tarefas a Ocorrências em andamento?
Não é possível adicionar novas tarefas a Ocorrências em andamento. Assim que uma Ocorrência é gerada e está em andamento, você não pode adicionar tarefas no...