Não é possível adicionar novas tarefas a Ocorrências em andamento. Assim que uma Ocorrência é gerada e está em andamento, você não pode adicionar tarefas novas ou pontuais a ela — nem pela plataforma web, nem pelo aplicativo móvel. Esse é o comportamento esperado: a lista de tarefas e ativos é definida pela configuração original do Trabalho Planejado, garantindo que o plano preventivo seja seguido exatamente como foi desenhado.
Veja como você pode lidar com trabalho extra:
- Criar um Chamado corretivo separado — se você identificar uma tarefa não planejada durante a execução de uma Ocorrência, registre-a como um Chamado padrão para esse ativo ou local. Isso mantém o histórico da sua manutenção preventiva limpo e separa corretamente o trabalho não planejado.
- Atualizar o Trabalho Planejado base — se a tarefa que está faltando precisar fazer parte de todas as rodadas futuras (e não apenas uma exceção pontual), edite a aba "Intervenções" do Trabalho Planejado original na web. Isso não afeta o chamado já em andamento, mas se aplica a todas as futuras Ocorrências geradas a partir desse momento.
- Usar Chamados gerados por medições — para tarefas com medições (por exemplo, múltipla escolha ou intervalo de valores), ative a opção "criar pedido". Se um técnico registrar um valor fora do intervalo normal durante uma Ocorrência, o sistema gerará automaticamente um Chamado corretivo para tratar essa anomalia separadamente.