Este artigo mostra o passo a passo para utilizar a funcionalidade de Análises no Infraspeak Direct, compartilhando painéis com contatos. 


O acesso a esta funcionalidade depende do seu plano contratado. Caso não consiga seguir os passos abaixo, por favor entre em contato com o seu Customer Success Manager.



ÍNDICE


1. Antes de Começar


Antes de começar a utilizar as Análises no Infraspeak Direct, é necessário assegurar-se de que o Direct Portal, as Análises e o Painel estão conectados na Infraspeak. Assegure-se de que estes apps e add-ons estão instalados no Infraspeak Hub: 


NOTA: O compartilhamento de painéis com contatos apenas está disponível em contas de tipo Administrador, para prevenir compartilhamentos indesejados. Saiba mais sobre os diferentes tipos de conta aqui. 


2. Que contatos podem acessar um painel compartilhado?


a. Quando as condições descritas no passo anterior estiverem reunidas, vamos começar acessando as configurações do Direct Portal:



b. Aqui você encontrará a opção de definir o acesso predefinido a painéis, e ligar/desligar o mesmo conforme necessário. Como você já sabe, esta será a configuração que todos os contatos com acessos predefinidos seguirão: 




c. Ao editar cada contato, poderá também decidir o seu acesso a painéis compartilhados. Você pode utilizar este artigo para saber mais sobre contatos na Infraspeak. 




3. Compartilhar um painel


a. Acessando seus painéis existentes ou criando um novo, você agora encontrará um botão de «Compartilhar» no canto superior direito do painel (em verde):




b. Uma janela de validação aparecerá para assegurar que você só está compartilhando widgets com os dados que estejam de acordo com os acessos e permissões destes contatos, para assegurar a privacidade dos dados. Neste momento, apenas é possível compartilhar widgets das seguintes Análises:

  • Chamados
  • SLAs de Chamados
  • Trabalhos
  • SLAs de trabalhos




c. Antes de continuar, você deve remover todos os widgets não suportados, que serão demonstrados pelo seguinte aviso:



d. Após este processo. será possível compartilhar o painel. Você deve selecionar os clientes com quem pretende compartilhar o painel, e que contatos devem ter acesso a ele: 


  • Na opção «Todos os Contatos», o painel será compartilhado com todos os contacto associados ao cliente selecionado, considerando as permissões que definimos no passo 2;
  • Na opção «Contatos específicos», pode selecionar os contatos um a um, e isto se sobrepõe às definições de permissão dos contatos, para assegurar que conseguem visualizar os painéis com partilhados.


4. Ver painéis no Direct Portal


a. Quando o contato acessar ao Direct Portal, você encontrará uma seção com o painel compartilhado, espelhando os widgets anteriormente definidos, mas ajustados aos dados aos quais você tem acesso. Isto significa que pode compartilhar os mesmos painéis com múltiplos clientes, e cada um verá somente os seus respectivos dados.


  • Os contatos podem filtrar os dados para edifícios específicos e ajustar o período temporal conforme necessário. Também é possível partilhar vários dashboards com um mesmo contato, para agrupar a informação de diversos tópicos ou que deve ser vista por diferentes contatos num mesmo cliente.

b. Também é possível usar o modo de tela inteira para efetuar uma análise mais aprofundada, ou até manter o dashboard sempre visível (numa TV, por exemplo)




5. Como parar o compartilhamento de um painel


Para parar o compartilhamento de um painel, aceda novamente ao botão "Compartilhado", e selecione a opção "Parar compartilhamento":