A Infraspeak oferece interfaces web e móvel adaptadas, concebidas para diferentes perfis de utilizador. Este artigo detalha cada tipo de conta e explica exatamente qual aplicação os membros da sua equipa devem utilizar para evitar problemas de início de sessão ou acesso. 


ÍNDICE

1. Descrição dos perfis


Existem 5 perfis para utilizadores considerados internos na Infraspeak:


  • Administrador: Este perfil possui permissões de acesso global, tais como criar ou eliminar utilizadores, gerir edifícios, gerir clientes e gerir a própria entidade. Pode editar todas as definições. É geralmente atribuído à pessoa responsável pela configuração e parametrização do software.

  • Gestor: Este tipo de conta destina-se a pessoas que têm o papel de supervisionar a operação e gerir o planeamento das equipas. Comparada com a conta de Administrador, a conta de Gestor tem limitações, tais como: não pode editar as definições da entidade, não pode criar ou eliminar utilizadores, não pode configurar relatórios e não pode adicionar apps à Infraspeak. Por outro lado, os utilizadores Administrador podem conceder a esta conta permissão para criar/editar novas categorias de manutenção, edifícios e locais, clientes, áreas e tipos de pedidos. Além disso, a conta de gestor pode criar equipamentos, reportar/editar pedidos, agendar trabalhos preventivos, atribuir pedidos e ocorrências a técnicos e gerir os calendários dos técnicos. É geralmente atribuída a gestores de manutenção, para planeamento e supervisão da operação.

  • Técnico: Este tipo de conta destina-se a perfis operacionais, pessoas que estão no terreno e realizam a manutenção, pelo que o seu acesso às definições do sistema é restrito. No entanto, tem permissões para reportar pedidos, realizar trabalhos corretivos e preventivos, criar e editar equipamentos e, se lhe for concedida permissão por uma conta de Administrador, pode criar e gerir clientes e locais. Este perfil foi concebido para os técnicos criarem e resolverem novos pedidos e realizarem tarefas em trabalhos planeados preventivos.

  • Operador: Perfil de utilizador específico para utilizar a app Infraspeak Operations, na qual o utilizador Operador está associado a um local e obtém automaticamente acesso a todos os ativos, trabalhos planeados e pedidos existentes nesse local. Os Gestores/Administradores podem atribuir trabalhos planeados e pedidos a operadores. Ao contrário da conta de técnico, a conta de operador não pode realizar tarefas e medições dentro das ocorrências. Este tipo de conta apenas pode reportar se concluiu um determinado trabalho planeado ou pedido. 

  • Reporter: Este tipo de conta destina-se a pessoas internas à operação, que terão a tarefa de reportar pedidos. Embora este tipo de conta seja criado para pessoas dentro da operação, elas utilizarão a app Infraspeak Direct™, e as suas permissões destinam-se a reportar novos pedidos e consultar o estado dos pedidos e das ocorrências nos edifícios e clientes a que lhes foi dado acesso. As definições deste tipo de conta podem ser configuradas internamente na Infraspeak por utilizadores com perfil de Administrador. 





2. Qual aplicação utilizar por tipo de conta


Reporters & Contactos

  • Apps a utilizar: A app Infraspeak Next (iOS e Android) ou o Direct Portal (Web Desktop e Mobile). 
  • Limitação importante: Os Requerentes e Contactos não podem utilizar a app Infraspeak Legacy. Tentar iniciar sessão na Legacy resultará num erro, por isso certifique-se de que utiliza a Infraspeak Next ou o Direct Portal. 

Técnicos

  • Apps a utilizar: A app Infraspeak Next ou a app Infraspeak Legacy.
  • Capacidades: Estas apps fornecem as permissões necessárias para reportar e editar pedidos, executar trabalhos planeados preventivos e gerir equipamentos diretamente a partir do terreno. 

Gestores e Administradores

  • Apps a utilizar: A plataforma Infraspeak Web ou a app Infraspeak Manager.
  • Capacidades: A app Infraspeak Manager funciona como uma extensão móvel da plataforma web, permitindo que os gestores supervisionem pedidos, analisem dados e supervisionem operações diretamente a partir dos seus telemóveis. 

Operadores

  • Apps a utilizar: A app Infraspeak Operations.
  • Capacidades: Esta app oferece aos utilizadores uma vista simplificada dos ativos, trabalhos planeados e pedidos nos seus locais atribuídos, permitindo-lhes reportar a conclusão de tarefas sem as funcionalidades complexas de uma conta de Técnico completa.