Este artigo mostra o passo a passo para utilizar a funcionalidade de Análises na Infraspeak Direct, partilhando painéis com contatos. 


O acesso a esta funcionalidade depende da sua subscrição. Caso não consiga seguir os passos abaixo, por favor entre em contacto com o seu Customer Success Manager.



ÍNDICE


1. Antes de Começar


Antes de começar a utilizar as Análises na Infraspeak Direct, é necessário assegurar-se que o Direct Portal, as Análises e o Painel estão conectados na Infraspeak. Assegure-se que estas apps e add-ons estão instalados no Infraspeak Hub: 


NOTA: A partilha de paineis com contatos apenas está disponível em contas de tipo Administrador, para prevenir partilhas indesejadas. Saiba mais sobre os diferentes tipos de conta aqui. 


2. Que contatos podem aceder a um painel partilhado?


a. Quando as condições descritas no passo anterior estiverem reunidas, vamos começar por aceder às configurações do Direct Portal:



b. Aqui irá encontrar a opção de definir o acesso predefinido a painéis, e ligar/desligar o mesmo consoante necessário. Conforme conhece, esta será a configuração que todos os contatos com acessos predefinidos seguirão: 




c. Ao editar cada contato, poderá também decidir o seu acesso a painéis partilhados. Pode utilizar este artigo para saber mais sobre contatos na Infraspeak. 




3. Partilhar um painel


a. Acedendo aos seus painéis existentes ou criando um novo, irá agora encontrar um botão de «Compartilhar» no canto superior direito do painel (a verde):




b. Aparecerá uma janela de validação, para assegurar que apenas partilha widgets com os dados que estejam de acordo com os acessos e permissões destes contactos, para assegurar a privacidade dos dados. Neste momento, apenas é possível partilhar widgets das seguintes Análises:

  • Chamados
  • SLAs de Chamados
  • Trabalhos
  • SLAs de trabalhos




c. Antes de continuar, deve remover todos os widgets não suportados, que serão demonstrados pelo seguinte aviso:



d. Após este processo. será possível partilhar o painel. Deve selecionar os clientes com quem pretende partilhar o painel, e que contatos devem ter acesso ao mesmo: 


  • Na opção «Todos os Contacto», o painel será partilhado com todos os contacto associados ao cliente selecionado, considerando as permissões que definimos no passo 2;
  • Na opção «Contacto específicos», pode selecionar os contatos um a um, e isto sobrepõe-se às definições de permissão dos contatos, para assegurar que conseguem visualizar os painéis partilhados.


4. Ver painéis no Direct Portal


a. Quando o contacto aceder ao Direct Portal, terá uma secção com o painel partilhado, espelhando os widgets anteriormente definidos, mas ajustados aos dados aos quais tem acesso. Isto significa que pode partilhar os mesmos painéis com múltiplos clientes, e cada um verá somente os dados respectivos.


  • Os contatos podem filtrar os dados para edifícios específicos e ajustar o período temporal consoante necessário. Também é possível partilhar vários dashboards com um mesmo contacto, para agrupar a informação de diversos tópicos ou que deve ser vista por diferentes contatos num mesmo cliente.

b. Também é possível usar o modo de ecrã inteiro, para efetuar uma análise mais aprofundada, ou até manter o dashboard sempre visível (numa TV, por exemplo)




5. Como parar a partilha de um painel


Para parar a partilha de um painel, aceda novamente ao botão «PARTILHA», e seleccione a opção «Parar partilha»: