Resumo


Nesse artigo, você irá aprender como criar áreas e tipos de chamados.

Passo a Passo


1. Para criar Áreas e Tipos de chamados, vá para Configurações.

2. Depois disso, selecione na seção Chamados, a opção Áreas e tipos de chamados. Uma vez lá, para criar uma nova Área de Chamado, você deve ir para o topo da tela e clicar em Nova Área de Chamado.

3. Após clicar, uma nova janela será aberta. Aqui, preencha os seguintes campos:

  • Nome

  • Descrição

  • Selecione as categorias relacionadas às quais o chamado será conetado (Tipos de equipamento)


4. Para concluir a criação, vá para o canto inferior direito da janela e clique em OK.


5. Depois de criar uma área, você precisa associar um tipo a ela. Para fazer isso, na mesma tela, vá para o topo e selecione a Área á qual você deseja associar o Tipo.


6. Uma vez na Área de chamado, você poderá ver quais tipos já foram criados. Ao mesmo tempo, você poderá criar um novo tipo clicando em +Novo tipo de Chamado.


7. Após clicar, uma nova janela será aberta. Aqui preencha os seguintes campos:

  • Nome

  • Descrição

  • Selecione os Responsáveis associados