Resumo
Neste artigo, você aprenderá como criar um novo chamado através da Infraspeak web. Além disso, você entenderá como atribuir áreas e tipos de chamados, definir uma prioridade de chamado e designar contatos, usuários e fornecedores, se desejado.
Chamados - Dependendo do tipo de ocorrência, os chamados podem ser enviados por qualquer um de seus muitos tipos de clientes. Depois que os chamados são revisados e aprovados, é emitida uma ordem de serviço oficial para concluir o trabalho.
Além dos detalhes fornecidos na solicitação de serviço, o chamado também contém informações importantes sobre como o trabalho será concluído.
Passo a Passo
1. Faça login na sua conta de usuário do Infraspeak. No lado esquerdo, você terá a barra lateral onde você poderá encontrar e clicar na guia Chamados.
2. Agora clique no botão +Reportar Novo Chamado.
3. Depois de clicar para criar um novo chamado, no lado direito da tela, um novo painel aparecerá.
4. Neste novo painel, você precisará fornecer as seguintes informações para criar com êxito um novo chamado:
Cliente - atribua o cliente para o qual você está criando o chamado
Local - onde o chamado será realizado
Área do chamado - selecione a área do chamado entre as criadas na plataforma
Tipo de chamado - selecione um tipo de chamado entre os criados na plataforma
Prioridade do chamado - atribua sua prioridade de acordo com a urgência
Descrição (opcional)
Contatos (opcional)
Usuários designados (opcional)
Fornecedor (opcional)
Aqui está um exemplo dos detalhes de um chamado por meio do Infraspeak:
