Este artigo explica por que razão certas áreas de Pedidos estão ocultas ao criar um novo Pedido e como os Administradores as podem tornar disponíveis.
ÍNDICE
- 1. Por que é que apenas algumas áreas de Pedidos aparecem disponíveis ao criar um novo Pedido?
- 2. Como posso tornar disponíveis novamente as áreas de Pedidos ocultas?
1. Por que é que apenas algumas áreas de Pedidos aparecem disponíveis ao criar um novo Pedido?
Isto acontece porque as Áreas de Pedidos podem ser configuradas com restrições de visibilidade específicas para manter as operações organizadas.
Quando cria um Pedido, a plataforma filtra automaticamente as áreas disponíveis com base em:
- Contexto selecionado: O local, cliente ou ativo selecionado para o Pedido exibe apenas as áreas atribuídas aos mesmos.
- Perfis de utilizador e especialidades técnicas: O acesso pode estar restrito a utilizadores ou especialidades específicos.
- Tipos de equipamento e fluxos de trabalho de manutenção: As áreas podem estar associadas apenas a tipos de ativos ou processos de manutenção específicos.
Nota: As contas de Administrador anulam estas restrições automaticamente. Adicionalmente, na plataforma web, as regras são anuladas para os Gestores para garantir que conseguem sempre reportar problemas.
2. Como posso tornar disponíveis novamente as áreas de Pedidos ocultas?
Se pretender que uma área fique visível globalmente em todos os clientes, locais e utilizadores, um Administrador pode remover as restrições seguindo estes passos:
1. Inicie sessão na plataforma web da Infraspeak.
2. No canto inferior esquerdo, selecione Definições.
3. Na secção de Pedidos, clique em Áreas e Tipos.
4. Clique para editar a Área de Pedido que pretende alterar.
5. No menu de edição, ajuste os campos de restrição:
- Utilizadores que podem criar Pedidos desta área: Altere para Qualquer utilizador ou especialidade técnica.
- Clientes para os quais podem ser criados Pedidos desta área e tipo: Altere para Qualquer cliente.
- Tipos de equipamento e manutenção em locais que permitem pedidos desta área: Remova quaisquer tipos restritivos atribuídos.
6. Clique em Guardar alterações.