Na Infraspeak, atualmente não existe forma de transferir automaticamente o histórico de manutenção de um ativo para outro, nem é possível editar uma intervenção já concluída apenas para alterar o ativo a que está associada.
Neste caso, pode voltar a realizar a tarefa de manutenção no ativo correto ou anexar o registo de manutenção do ativo "incorreto" ao ativo correto (por exemplo, como documento). Se preferir corrigir o registo manualmente, os passos abaixo explicam exatamente como o fazer.
Reabrir o pedido
- O técnico abre a aplicação móvel e localiza o pedido em questão.
- Reabre o pedido para que fique novamente editável.
- Note que isto só é possível se o Pedido ainda não tiver sido confirmado ou validado por um Gestor ou Administrador na plataforma web.
Dica: Aja assim que detetar o erro. Depois de o Pedido ser validado na web, deixa de ser possível reabri-lo e a correção torna-se mais limitada.
Registar os dados no ativo correto
- Depois de reabrir o pedido, o técnico seleciona o ativo correto.
- Preenche manualmente as tarefas, acrescentando observações ou fotografias relevantes.
- Isto garante que a intervenção fica corretamente registada no histórico do ativo certo.
Dica: Tire um momento para verificar o código do ativo ou a localização antes de preencher as tarefas, de forma a evitar repetir o erro.
Limpar o ativo incorreto
- O técnico regressa ao ativo que foi preenchido por engano.
- Elimina a informação registada anteriormente e cancela as tarefas nesse ativo.
- Este passo é essencial para garantir que não fica nenhum registo falso no histórico do ativo incorreto.
Dica: Trate este passo como obrigatório. Deixar dados no ativo errado pode comprometer futuras auditorias e relatórios.
Corrigir o Trabalho planeado base
- Um Gestor abre a plataforma web e navega até ao Trabalho planeado correspondente.
- Clica para o editar e remove o ativo incorreto da lista de intervenções.
- Guarda as alterações para que o ativo errado deixe de aparecer para o técnico em futuras ocorrências programadas.
O que acontece a seguir
Assim que estes quatro passos estiverem concluídos, o histórico de manutenção ficará corretamente atribuído ao ativo certo, e o ativo incorreto deixará de conter qualquer registo enganador. A partir desse momento, o Trabalho planeado base também irá gerar futuras ocorrências com o ativo correto atribuído, evitando que o mesmo erro volte a acontecer. Em caso de dúvida, lembre-se: detetar e corrigir o erro cedo — antes de o Pedido ser validado na web — é sempre a forma mais simples de manter os registos de ativos precisos e fiáveis.