Não existe uma definição na Infraspeak que impeça um utilizador de ter mais do que uma atividade aberta ao mesmo tempo. O que pode configurar é a forma como a plataforma se comporta quando um utilizador inicia um novo Pedido ou Ocorrência enquanto outros ainda estão em curso. 


Esta configuração ajuda a manter o registo de tempo preciso e garante que o estado de cada atividade reflete aquilo em que o utilizador está realmente a trabalhar.

 

Passo 1: Abrir as definições da sua empresa 
  • Inicie sessão na plataforma Web da Infraspeak.
  • No menu principal, aceda a Definições > Minha empresa > Detalhes da minha empresa.
  • Aguarde que a página carregue com todas as opções de configuração disponíveis.



Dica: Apenas os utilizadores com as permissões corretas verão a opção Minha empresa. Se não conseguir encontrá-la, verifique com o seu Administrador! 

 

Passo 2: Localizar a configuração de Trabalho simultâneo

  • Faça scroll na página de detalhes da empresa até encontrar a configuração relacionada com o Trabalho simultâneo.
  • Leia as opções disponíveis com atenção para entender como cada uma afeta as atividades ativas do utilizador.


Dica: Esta definição aplica-se a todos os utilizadores na sua empresa, por isso, considere a forma como a sua equipa trabalha normalmente antes de fazer uma alteração. 


Passo 3: Escolher como deve comportar-se o Trabalho simultâneo

 Pode escolher entre dois comportamentos principais: 

  • Pausar iniciado anteriormente: Quando um utilizador inicia um novo Pedido ou Ocorrência, quaisquer outras atividades em curso serão automaticamente pausadas. 
  • Manter o estado inalterado: O utilizador pode ter várias atividades a decorrer ao mesmo tempo, e o estado delas não será afetado quando uma nova for iniciada. 
Selecione a opção que melhor corresponda à forma como a sua equipa opera e guarde as suas alterações. 

Dica: Se os seus técnicos mudam frequentemente de tarefas ao longo do dia, pausar o trabalho anterior normalmente dá-lhe uma imagem mais precisa de onde o tempo deles está a ser gasto. 


O que acontece a seguir

Assim que guardar a definição, esta aplica-se imediatamente a todos os utilizadores na sua empresa. A partir desse momento, cada vez que um utilizador inicia um novo Pedido ou Ocorrência, a plataforma seguirá a regra que selecionou. Pode revisitar esta definição a qualquer momento e ajustá-la à medida que as suas necessidades operacionais evoluem. Se não tiver a certeza de qual é a melhor opção, experimente uma por um curto período de tempo e reveja como esta afeta o fluxo de trabalho e o registo de tempo da sua equipa antes de decidir.