Resumo
Neste artigo, aprenderá como atribuir automaticamente tipos de avarias.
Na plataforma Infraspeak, os Tipos de Avaria podem ser atribuídos com base em dois critérios:
- Utilizador - um determinado tipo de avaria pode ser atribuído a um ou mais usuários. Assim, sempre que uma avaria for criada, os usuários atribuídos serão responsáveis pelo seu seguimento, execução e resolução.
- Especialidade Técnica - Um tipo de avaria também pode ser atribuído a uma ou mais especialidades técnicas. Neste caso, os usuários que as possuírem serão responsáveis pelo seguimento, execução e resolução das avarias em questão.
Para qualquer Tipo de Avaria, usuários e especialidades técnicas podem ser atribuídos simultaneamente.