Resumo


Neste artigo aprenderá como adicionar fotos, mensagens e custos extras utilizando a aplicação para smartphones da Infraspeak.


O fluxo de resolução de uma Avaria deve ser considerado o seguinte:


  • Avaria Reportada - Um problema foi encontrado e deve ser reportado e criado na plataforma

  • Aprovação e Atribuição - Depois de reportada, a Avaria deve ser aprovada e atribuída aos responsáveis (utilizadores) pretendidos

  • Iniciar Resolução - Uma vez aprovada e atribuída, agora é hora de resolver a avaria reportada anteriormente

  • Adicionar Informação - Podem ser adicionadas informações à avaria como fotos, mensagens, custos extra e outros

  • Pausar/Retomar - Ao longo do fluxo, a Avaria pode ser ser pausada por diversos motivos e retomada assim que o motivo de pausa tiver sido ultrapassado

  • Fim da Resolução - A Avaria é fechada após o problema ser resolvido

  • Validar e Confirmar - Assim que o problema foi resolvido e a Avaria for fechada, uma nova camada de controlo pode ser adicionada, validando e confirmando que a Avaria foi efectivamente resolvida

Para adicionar fotos numa avaria através da aplicação, siga os seguintes passos:


1. Faça login na sua conta no seu smartphone.

2. Vá a Avarias.

3. Em Avarias, seleccione a Avaria que pretende editar.

4. Uma vez na Avaria, para adicionar-lhe fotos, seleccione a opção Documentos e fotos.
Uma breve mensagem pode aparecer solicitando acesso a fotos, media e arquivos no seu dispositivo. Seleccione Permitir.


5. Para adicionar uma foto clique no botão “+” localizado no canto inferior direito do ecrã.


6. Seleccione o tipo de documento, foto ou video que pretende adicionar. Assim que o elemento for adicionado, aparecerá na lista de documentos da Avaria.


Para enviar mensagens numa avaria através da aplicação, siga os seguintes passos:


1. Faça login na sua conta no seu smartphone


2. Uma vez que tenha a sessão iniciada, selecione Avarias.


3. Em Avarias, seleccione a Avaria que pretende editar.


4. Uma vez na Avaria, para deixar uma mensagem, seleccione a opção Sem mensagens.


5. Aqui, pode adicionar texto clicando em Escrever mensagem. Ao clicar no cadeado:

  • Bloqueado/Fechado - Mensagem privada para ser vista pelos utilizadores (administradores, gestores e técnicos)

  • Desbloqueado/Aberto - Mensagem pública que pode ser vista pelos utilizadores e pelos contactos (visível no Infraspeak Direct)


6. Depois de escrever e enviar a mensagem, ela vai aparecer na secção de Mensagens dentro da Avaria.


Para adicionar custos extra numa avaria através da aplicação, siga os seguintes passos:


1. Faça login na sua conta no seu smartphone


2. Uma vez que tenha a sessão iniciada, seleccione Avarias.


3. Em Avarias, seleccione a Avaria que pretende editar.


4. Uma vez na Avaria, para adicionar custos adicionais deve descer no menu e seleccionar a opção Outros custos.


5. Depois, deve clicar em Adicionar Custo.


6. Antes de adicionar o custo em si, deve escolher o tipo de custo a que pertence.


7. Depois de seleccionar o tipo de custo - Material, por exemplo - deve adicionar o Valor, e pode também adicionar uma Descrição caso pretenda.


8. Uma vez introduzidos os dados, clique em Guardar Custo e o custo extra será adicionado à lista.