Resumo


Neste artigo aprenderá como adicionar fotos, mensagens e custos extras utilizando a aplicação para smartphones da Infraspeak.


O fluxo de resolução de um Pedido deve ser considerado o seguinte:


  • Pedido Reportado - Um problema foi encontrado e deve ser reportado e criado na plataforma

  • Aprovação e Atribuição - Depois de reportado, o Pedido deve ser aprovado e atribuído aos responsáveis (utilizadores) pretendidos

  • Iniciar Resolução - Uma vez aprovado e atribuído, agora é hora de resolver o pedido reportado anteriormente

  • Adicionar Informação - Podem ser adicionadas informações ao pedido como fotos, mensagens, custos extra e outros

  • Pausar/Retomar - Ao longo do fluxo, o Pedido pode ser pausado por diversos motivos e retomada assim que o motivo de pausa tiver sido ultrapassado

  • Fim da Resolução - O pedido é fechado após o problema ser resolvido

  • Validar e Confirmar - Assim que o problema foi resolvido e o Pedido for fechado, uma nova camada de controlo pode ser adicionada, validando e confirmando que o Pedido foi efectivamente resolvido.

Para adicionar fotos num Pedido através da aplicação, siga os seguintes passos:


1. Faça login na sua conta no seu smartphone.

2. Vá em Pedidos.

3. Em Pedidos, seleccione o Pedido que pretende editar.

4. Uma vez no Pedido, para adicionar-lhe fotos, seleccione a opção Documentos e fotos.
Uma breve mensagem pode aparecer solicitando acesso a fotos, media e arquivos no seu dispositivo. Seleccione Permitir.


5. Para adicionar uma foto clique no botão “+” localizado no canto inferior direito do ecrã.


6. Seleccione o tipo de documento, foto ou video que pretende adicionar. Assim que o elemento for adicionado, aparecerá na lista de documentos do Pedido.


Para enviar mensagens num pedido através da aplicação, siga os seguintes passos:


1. Faça login na sua conta no seu smartphone


2. Uma vez que tenha a sessão iniciada, selecione Pedidos.


3. Em Pedidos, seleccione o Pedido que pretende editar.


4. Uma vez em Pedido, para deixar uma mensagem, seleccione a opção Sem mensagens.


5. Aqui, pode adicionar texto clicando em Escrever mensagem. Ao clicar no cadeado:

  • Bloqueado/Fechado - Mensagem privada para ser vista pelos utilizadores (administradores, gestores e técnicos)

  • Desbloqueado/Aberto - Mensagem pública que pode ser vista pelos utilizadores e pelos contactos (visível no Infraspeak Direct)


6. Depois de escrever e enviar a mensagem, ela vai aparecer na secção de Mensagens dentro do Pedido.


Para adicionar custos extra num Pedido através da aplicação, siga os seguintes passos:


1. Faça login na sua conta no seu smartphone


2. Uma vez que tenha a sessão iniciada, seleccione Pedidos.


3. Em Pedidos, seleccione o Pedido que pretende editar.


4. Uma vez no Pedido, para adicionar custos adicionais deve descer no menu e seleccionar a opção Outros custos.


5. Depois, deve clicar em Adicionar Custo.


6. Antes de adicionar o custo em si, deve escolher o tipo de custo a que pertence.


7. Depois de seleccionar o tipo de custo - Material, por exemplo - deve adicionar o Valor, e pode também adicionar uma Descrição caso pretenda.


8. Uma vez introduzidos os dados, clique em Guardar Custo e o custo extra será adicionado à lista.