Resumo
Neste artigo aprenderá como adicionar fotos, mensagens e custos extras utilizando a aplicação para smartphones da Infraspeak.
O fluxo de resolução de uma Avaria deve ser considerado o seguinte:
- Avaria Reportada - Um problema foi encontrado e deve ser reportado e criado na plataforma
- Aprovação e Atribuição - Depois de reportada, a Avaria deve ser aprovada e atribuída aos responsáveis (utilizadores) pretendidos
- Iniciar Resolução - Uma vez aprovada e atribuída, agora é hora de resolver a avaria reportada anteriormente
- Adicionar Informação - Podem ser adicionadas informações à avaria como fotos, mensagens, custos extra e outros
- Pausar/Retomar - Ao longo do fluxo, a Avaria pode ser ser pausada por diversos motivos e retomada assim que o motivo de pausa tiver sido ultrapassado
- Fim da Resolução - A Avaria é fechada após o problema ser resolvido
- Validar e Confirmar - Assim que o problema foi resolvido e a Avaria for fechada, uma nova camada de controlo pode ser adicionada, validando e confirmando que a Avaria foi efectivamente resolvida
Para adicionar fotos numa avaria através da aplicação, siga os seguintes passos:
1. Faça login na sua conta no seu smartphone.
2. Vá a Avarias.
3. Em Avarias, seleccione a Avaria que pretende editar.
4. Uma vez na Avaria, para adicionar-lhe fotos, seleccione a opção Documentos e fotos.
Uma breve mensagem pode aparecer solicitando acesso a fotos, media e arquivos no seu dispositivo. Seleccione Permitir.
5. Para adicionar uma foto clique no botão “+” localizado no canto inferior direito do ecrã.
6. Seleccione o tipo de documento, foto ou video que pretende adicionar. Assim que o elemento for adicionado, aparecerá na lista de documentos da Avaria.
Para enviar mensagens numa avaria através da aplicação, siga os seguintes passos:
1. Faça login na sua conta no seu smartphone
2. Uma vez que tenha a sessão iniciada, selecione Avarias.
3. Em Avarias, seleccione a Avaria que pretende editar.
4. Uma vez na Avaria, para deixar uma mensagem, seleccione a opção Sem mensagens.
5. Aqui, pode adicionar texto clicando em Escrever mensagem. Ao clicar no cadeado:
Bloqueado/Fechado - Mensagem privada para ser vista pelos utilizadores (administradores, gestores e técnicos)
Desbloqueado/Aberto - Mensagem pública que pode ser vista pelos utilizadores e pelos contactos (visível no Infraspeak Direct)