Resumo
Neste artigo irá aprender a criar um pedido através do Infraspeak Direct. Além disso, também conseguirá entender qual é a extensão da ferramenta Direct e como pode comunicar utilizando-a.
O Infraspeak Direct é uma plataforma muito intuitiva e focada no reporte de pedidos. Destinada às pessoas que são os olhos e ouvidos das equipas de manutenção, como clientes, rececionistas ou vigilantes, o Infraspeak Direct permite que um pedido seja rapidamente comunicado à plataforma, acelerando o seu processo de resolução.
Em poucos cliques o utilizador indica o tipo de pedido e local onde foi detetado para ajudar a equipa de manutenção a alocar os recursos mais indicados e a urgência da sua resolução.
Após o reporte o utilizador pode seguir o estado de resolução dos pedidos que reportou e receber uma notificação assim que estes sejam resolvidos.
As equipas de manutenção, além de pouparem tempo a responder a emails e chamadas com o reporte de pedidos, conseguem optimizar os custos de reparação por responderem aos mesmos em tempo útil.
Passo a Passo
1. Inicie a sessão na sua conta Direct.
2. Uma vez a sessão esteja iniciada, dirija-se ao canto superior direito e clique no botão Reportar Pedido.
3. Depois, irá surgir um painel à direita. Nele, para reportar o pedido com sucesso, deve preencher as seguintes informações.
Em que entidade reportar? - comece por selecionar a entidade onde se encontra o pedido
Onde está o problema a ocorrer? - selecione o local onde o pedido ocorre
Em que área? - selecione uma área de pedido entre as criadas na plataforma
De que tipo? - selecione um tipo de pedido entre os criados na plataforma
Prioridade - selecione entre as prioridades criadas na plataforma
Adicionar foto ou ficheiro? (opcional)
