Este artigo explica como tornar documentos anexados visíveis para os seus Fornecedores da Network nas diferentes funcionalidades, tanto na plataforma Web quanto no aplicativo Infraspeak Next.


ÍNDICE


1. Como posso tornar documentos visíveis para Fornecedores da Network?


Por padrão, os documentos enviados para o Infraspeak são mantidos internos por motivos de segurança. Para tornar um documento visível para um Fornecedor da Network, você deve conceder permissão explicitamente durante ou após o envio, marcando a opção de Permissões dos parceiros Network.


Nota: O arquivo, a descrição, a data do arquivo e a data de validade são compartilhados com o seu parceiro Network, mas a categoria do arquivo permanece interna.



2. Compartilhar documentos na plataforma Web


2.1 Compartilhar via Chamados, Trabalhos Planejados e Ocorrências


Para tornar um documento visível para um fornecedor em um Chamado, Trabalho Planejado ou Ocorrência: 


  1. Abra o Chamado, Trabalho Planejado ou Ocorrência relevante. 
  2. Percorra a página até encontrar a seção Documentos e clique em Adicionar Documentos (ou localize um documento existente e edite suas configurações). 
  3. Faça o upload ou arraste seu arquivo para a caixa.
  4. Preencha os detalhes opcionais (Descrição, Data do Documento, Data de Validade). 
  5. Na seção das Permissões dos parceiros Network, marque a caixa relacionada ao Cliente Network. 
  6. Clique em Adicionar (ou Salvar).


Note: Essa opção só estará disponível em Chamados, Trabalhos Planejados ou Ocorrências que forem compartilhados via Network. 


Dica: Os documentos compartilhados exibirão um ícone verde da Network na seção Documentos e também serão registrados no histórico do Chamado / Trabalho Planejado / Ocorrência no lado direito. 



3. Compartilhar documentos no Celular (Aplicativo Infraspeak Next)


Ao trabalhar no celular, o compartilhamento de documentos é automatizado para agilizar as operações:


  1. Abra o aplicativo Infraspeak Next. 
  2. Localize e abra o Chamado ou Ocorrência relevante (que esteja compartilhado via Network). 
  3. Percorra o ecrã até encontrar a seção Documentos e toque em Adicionar documento/foto. 
  4. Tire uma foto diretamente ou faça o upload de uma foto, vídeo ou documento do seu dispositivo.


Nota: Qualquer documento ou foto enviado para um Chamado ou Ocorrência por meio do aplicativo Infraspeak Next é compartilhado automaticamente com os Fornecedores da Network para facilitar a comunicação.