O compartilhamento de edifícios através da sua Network é uma ótima maneira de colaborar com Fornecedores nas operações de manutenção. No entanto, existe uma limitação importante a ter em mente: uma vez que um edifício foi compartilhado com um Fornecedor, não é possível parar de compartilhá-lo individualmente. A única maneira de remover totalmente esse acesso é quebrando a conexão da Network entre ambas as contas. 

Este artigo explica como funciona o compartilhamento de edifícios na Network, o que acontece se você não desejar mais compartilhar um edifício específico e o que fazer se precisar quebrar a conexão por completo.


ÍNDICE

Antes de começar 

Certifique-se de que você tem: 

  • Permissões de Administrador para gerenciar conexões da Network e edifícios compartilhados 
  • Uma identificação clara do Fornecedor e do(s) edifício(s) envolvido(s)  
  • Alinhamento com o Fornecedor, se aplicável, antes de quebrar qualquer conexão da Network 

Como funciona o compartilhamento de edifícios 

  1. Quando você compartilha um edifício com um Fornecedor através da sua Network, esse Fornecedor ganha acesso a ele para fins de colaboração (por exemplo, receber Chamados relacionados a esse edifício). 
  2. O compartilhamento é configurado no momento em que a conexão da Network é estabelecida e permanece ativo enquanto essa conexão existir. 
  3. Múltiplos edifícios podem ser compartilhados com o mesmo Fornecedor, dependendo do escopo da sua colaboração. 

Dica: Antes de compartilhar um edifício, certifique-se de incluir apenas os Fornecedores que realmente precisam ter acesso a ele. Isso mantém a sua Network organizada e evita a situação descrita abaixo. 

Não é possível parar de compartilhar um edifício específico 

  1. Uma vez que um edifício foi compartilhado com um Fornecedor, não é possível remover esse edifício individual da lista de compartilhamento. 
  2. A única maneira de parar totalmente de compartilhar um edifício é quebrando toda a conexão da Network entre a sua conta e esse Fornecedor. 
  3. Esta é uma limitação atual da plataforma, por isso é importante planejar as suas escolhas de compartilhamento cuidadosamente desde o início. 

Dica: Se você não tiver certeza se deve compartilhar um edifício com um Fornecedor específico, é mais seguro aguardar até que o escopo da colaboração esteja totalmente definido. 

O que acontece se a conexão da Network for quebrada 

  1. Quando a conexão da Network é quebrada, o Fornecedor não terá mais acesso ativo aos seus edifícios.
  2. No entanto, os edifícios ainda aparecerão na conta do Fornecedor por razões de histórico, para que os registros anteriores permaneçam rastreáveis. 
  3. A principal diferença é que o Fornecedor não poderá mais selecionar esses edifícios ao abrir um Chamado ou realizar qualquer nova ação. 

Como solicitar a quebra da conexão da Network 

  1. Se você quiser parar de compartilhar edifícios totalmente com um Fornecedor específico, a conexão da Network precisa ser quebrada. 
  2. Para fazer isso, entre em contato com a equipe de Customer Care da Infraspeak respondendo ao seu e-mail habitual de suporte ou abrindo um novo ticket. 
  3. A nossa equipe cuidará de quebrar a conexão em seu nome.