Usar tags NFC é uma maneira fantástica de garantir leituras limpas e precisas para os seus locais e equipamentos. Se você precisa comprar novas tags para a sua operação, aqui está tudo o que você precisa saber.

ÍNDICE

1. Tipos de tags NFC disponíveis

Oferecemos três tipos principais de tags para se adaptarem aos seus diferentes ambientes: 

  • Tags Padrão: Discos de PVC de 30mm equipados com um chip NTAG213, perfeitamente adequados para superfícies metálicas. 
  • Tags Chaveiros: Tags de alto brilho de 30mm, altamente resistentes e totalmente à prova d'água. 
  • Tags Heavy Duty: Tags reforçadas antimetal construídas para resistir a choques, impactos, vibrações, água e exposição química. 


1.1 Regras de compra e personalização 

  • Tags Standard: As tags que apresentam apenas o logotipo da Infraspeak são vendidas em múltiplos de 100 unidades.
  • Tags Personalizadas: Se você quiser o logotipo da sua própria empresa impresso nas tags, existe um requisito de pedido mínimo de 1.000 unidades. Observe que todas as tags vêm com fundo branco, portanto apenas o logotipo em si pode ser personalizado. 


1.2 Prazos de entrega 

Planeje com antecedência, pois os pedidos de hardware podem levar até 4 semanas para chegar. 


1.3 Como fazer a sua solicitação

  • Para iniciar o seu pedido, basta entrar em contato com o seu Customer Success Manager.
  • Se você é um cliente sediado na Espanha (ES) ou no Reino Unido, a nossa equipe de Finance precisará ser contatada previamente para auxiliar no processo. Para quaisquer pedidos especiais, a equipe de Finance também será o seu contato de referência. 

2. Quando contatar o seu Customer Success Manager (CSM) e como solicitar Hardware 

O seu Customer Success Manager (CSM) é o seu parceiro estratégico para garantir que você aproveite ao máximo a Infraspeak. Embora a nossa equipe de Customer Care esteja sempre pronta para ajudar você com suporte técnico e solução de problemas, existem tópicos específicos que devem ser tratados diretamente pelo seu CSM ou Account Manager.


2.1 Tópicos que você deve tratar com o seu CSM: 

  • Solicitações de Hardware (Tags NFC e Smartphones): Você pode solicitar a compra de equipamentos diretamente através do seu CSM. Oferecemos smartphones robustos, bem como diferentes tipos de tags NFC, incluindo discos de PVC padrão para superfícies metálicas, chaveiros de alto brilho e tags reforçadas antimetal. Lembre-se de que os pedidos podem levar até 4 semanas para chegar e, se você quiser tags personalizadas com o seu próprio logotipo, existe um requisito de compra mínima de 1.000 unidades. 
  • Aconselhamento de Consultoria e Configuração: A Infraspeak é totalmente personalizável para as suas necessidades. Se você precisa de conselhos estratégicos ou consultoria sobre como adaptar melhor as configurações e módulos da plataforma à sua operação específica, o seu CSM é a pessoa certa para guiar você. 
  • Preços e Atualizações de Plano: Se você quiser explorar novos recursos, atualizar o seu plano de assinatura (como mudar para Plus+, Advanced ou Enterprise) ou adquirir novos add-ons, o seu CSM fornecerá todos os detalhes de preços e informações de configuração. 


2.2 E quanto ao faturamento e dúvidas financeiras?

Para assuntos financeiros específicos, faturamento ou dúvidas sobre faturas, o caminho mais rápido é contatar a nossa equipe de Finance diretamente pelo e-mail finance@infraspeak.com. 


2.3 Onde encontrar as informações de contato do seu CSM: 

O seu CSM dedicado geralmente se comunica com você diretamente por e-mail durante o seu processo de integração (onboarding) ou durante as suas reuniões de Success Review. Se você não tem certeza de quem é o seu CSM ou não consegue encontrar o contato direto dele, basta abrir um ticket de suporte ou nos enviar um e-mail para o Customer Care (support@infraspeak.com). Teremos o maior prazer em identificar o seu CSM e encaminhar a sua solicitação diretamente para ele.