O app Planejador é a ferramenta ideal para aumentar a produtividade da sua equipe e ajudar os técnicos na gestão do fluxo de trabalho diário. Como uma ferramenta essencial para eficiência no planejamento de recursos, permite que gestores considerem a capacidade da equipe e distribuam melhor as cargas de trabalho.
Uma ferramenta visual e flexível de planejamento que conecta os planos de manutenção preventiva à execução do dia a dia. Simplicidade no drag-and-drop, visibilidade da carga de trabalho dos técnicos e reagendamentos de última hora — especialmente útil em setores onde as janelas de manutenção são imprevisíveis.
Percepção-chave: transforma o conceito abstrato de “planejar tarefas” em trabalho concreto e atribuível, respeitando as limitações do mundo real — disponibilidade dos técnicos, emergências corretivas e restrições de acesso dos clientes.
1. Principais dores que o Planejador resolve
1.1 “Não sabemos quem está fazendo o quê — e quando”
- Acabe com a falta de visibilidade sobre a carga de trabalho dos técnicos. A visualização diária e semanal por técnico no Planejador substitui planilhas de Excel e coordenação via WhatsApp.
1.2 “Estamos sobrecarregando (ou subutilizando) os técnicos”
- Evite atribuir “15 horas de trabalho em um único dia”. O recurso de carga horária acumulada ajuda a prevenir burnout e atrasos em SLAs.
1.3 “A programação mudou… de novo.”
- A experiência drag-and-drop permite reagendamentos no mesmo dia devido a mudanças operacionais, acesso de hóspedes ou imprevistos.
1.4 “Emergência! Precisamos parar o trabalho planejado”
- Pause trabalhos preventivos para priorizar corretivas urgentes sem perder o controle das tarefas. O Planejador mostra conflitos de agenda e facilita a redistribuição do trabalho.
2. Principais funcionalidades e como usar
O Planejador foi desenvolvido para ser intuitivo e fluido, oferecendo diversas ferramentas para gerenciar as operações do dia a dia.
Filtre usuários e equipes para alocar trabalho:
Os filtros à esquerda permitem selecionar múltiplos campos para encontrar os usuários ideais para o planejamento das tarefas. Esses filtros definem quais usuários aparecem no painel principal, reduzindo o ruído visual.
Com o novo conceito de equipes, você pode criar grupos de usuários e filtrar o Planejador por “grupo de usuários”, tornando o processo ainda mais simples.
Filtre trabalhos corretivos e preventivos:
Os filtros à direita permitem filtrar por tipo de trabalho — Chamados e Ocorrências — além de edifícios, clientes e outros campos relevantes, facilitando a localização do trabalho que precisa ser planejado.
Alocação via drag-and-drop:
Atribua Chamados e Ocorrências rapidamente usando ações simples de drag-and-drop.
As visualizações comparativas facilitam entender quem está fazendo o quê. Conforme os trabalhos são arrastados, as horas acumuladas aparecem automaticamente: 9, 10, 11, 13 horas… com alerta vermelho caso a capacidade seja ultrapassada.
Planeje trabalhos com duração superior a um dia:
Defina que uma Ocorrência ou Chamado terá duração superior a um dia, incluindo a opção de considerar apenas dias úteis.
Planeje trabalhos para vários técnicos:
Atribua vários técnicos ao mesmo trabalho — todos terão acesso à tarefa no app mobile, poderão se coordenar em tempo real e concluir o trabalho em conjunto.
Basta clicar em “Adicionar responsáveis” e selecionar os técnicos adicionais.
Sincronize data e horário dos trabalhos planejados:
Durante o planejamento, o usuário pode sincronizar a data agendada do trabalho com a data planejada.
Horários de trabalho dos técnicos:
Os administradores podem configurar calendários de trabalho específicos para cada usuário, permitindo uma alocação mais precisa com base na disponibilidade real.
Isso inclui a possibilidade de configurar múltiplos períodos de horário por dia (Q2 2026), acomodando pausas obrigatórias ou turnos fragmentados. A disponibilidade dos técnicos será exibida automaticamente no Planejador.
Gestão de ausências:
Os gestores podem registrar ausências de dia inteiro ou parciais com duração específica — por exemplo, uma consulta médica das 9h às 11h ou um treinamento pela manhã — visualizando exatamente esses períodos durante o planejamento.
Visibilidade da carga de trabalho
Para aumentar a precisão do planejamento, o Planejador exibe:
- “Total de horas disponíveis” no topo da coluna de cada dia;
- Uma barra de progresso de “utilização semanal” por usuário (Q2 2026).
Alterne entre visualização diária e semanal:
Ao clicar no botão de alternância no topo do Planejador, é possível escolher entre:
- Visualização diária — ideal para execução operacional;
- Visualização semanal — ideal para planejamento estratégico e gestão de capacidade.
Sincronização com calendários:
Os eventos criados, atualizados ou excluídos no Planejador podem ser sincronizados automaticamente com calendários Google ou Outlook individuais.
Sincronização com o app mobile (Infraspeak Next):
Os planejamentos feitos no Planejador são enviados em tempo real para o app mobile dos técnicos.
Os técnicos recebem notificações push sempre que um novo trabalho é atribuído e conseguem visualizar sua programação diária diretamente no app. Além disso, não conseguem aceitar trabalhos atribuídos a outros usuários.
3. FAQ — módulo Planejador
Qual é a diferença entre o Planejador e o Calendário?
Calendário: focado na linha do tempo. Use para visualizar quando os eventos acontecem em toda a operação.
Planejador: focado em atribuições. Use para decidir quem faz o quê e equilibrar cargas de trabalho.
Posso atribuir um trabalho para vários técnicos?
Sim. Ao atribuir um trabalho, clique em “Adicionar responsáveis” e selecione várias pessoas. Todos terão acesso à tarefa no app mobile e poderão colaborar em tempo real.
O que acontece se eu arrastar um trabalho para um técnico que está de férias?
O sistema exibe imediatamente um alerta:
“Este usuário está ausente (Férias). Deseja atribuir para outra pessoa?”
O Planejador não permite concluir a atribuição sem selecionar uma alternativa.