Antes de começar
Certifique-se de que a sua entidade tem a Infraspeak Network™ ativada e que você conectou a sua entidade aos seus fornecedores.
Agora
1. Abra o aplicativo Trabalhos planejados e clique em Trabalhos planejados.
2. Abra, ou crie, o trabalho planejado que você deseja compartilhar com o seu fornecedor.
3. Quando estiver no trabalho planejado, você verá um botão verde Compartilhar no canto
superior direito da sua tela. Clique aqui, e o fornecedor originalmente atribuído será
pré-selecionado para este compartilhamento. Confirme se este é o fornecedor correto
com quem você deseja compartilhar este trabalho planejado.
4. Adicione notas para ajudar o fornecedor — ex: precisamos de ajuda com a manutenção do
nosso HVAC. Você pode vir daqui a um mês?
5. Clique em “Compartilhar”.
6. Nota: Ao compartilhar um trabalho planejado, as seguintes informações serão
compartilhadas juntamente:
1. Edifícios
2. Intervenções (incluindo ativos e tarefas)
3. Tipo de trabalho e descrição
4. Data da ocorrência
7. Você não vai compartilhar as seguintes informações:
1. Cliente
2. Centro de custos
3.Executantes
4. Notificações internas
5. SLA interno
6. Gatekeeper
7. Satisfação do cliente
As informações que são compartilhadas e as que não são estão identificadas através de um
ícone de Cadeado na interface do Trabalho Planejado.
8. Após compartilhar um trabalho planejado, você apenas conseguirá editar alguns detalhes,
mas não todos. Nomeadamente:
- Título do Trabalho Planejado
- Descrição
- Fornecedor (se houver)
- Centro de custos (que não é compartilhado, mas pode continuar a ser editado para fins internos)
- Executantes (também não compartilhados)
- Documentos (podem ser compartilhados)
9. Você pode parar o compartilhamento ao entrar novamente no trabalho planejado e clicar no
botão Parar Compartilhamento.
10. Clicar em Compartilhar enviará uma notificação por e-mail ao seu fornecedor com um link para
que eles colaborem com você nesse trabalho planejado.
Feito! Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o seu Customer Success
Manager! Eles estão aqui para ajudar.
Notas:
- Um trabalho planejado pode ser compartilhado simultaneamente com um cliente e/ou
fornecedor.
- Você apenas pode editar alguns campos enquanto um trabalho planejado está
compartilhado. São os seguintes:
○ Título do Trabalho Planejado
○ Descrição
○ Fornecedor (se houver)
○ Centro de custos (que não é compartilhado, mas pode continuar a ser
editado para fins internos)
○ Executantes (também não compartilhados)
○ Documentos (podem ser compartilhados)
- Se você precisar editar qualquer outro campo após compartilhar um trabalho planejado,você precisa Parar o Compartilhamento, editar a informação que precisa alterar e, depois, compartilhá-lo novamente.
- Um trabalho planejado pode ser compartilhado simultaneamente com um cliente e/ou fornecedor.
- As ocorrências funcionarão da mesma forma (como pretendido) para os técnicos.