Antes de Começar

Como conectar sua organização com seus clientes na Infraspeak Network?

Certifique-se de que sua organização tenha a Infraspeak Network™ ativada e que você tenha conectado sua organização aos seus clientes.

Agora

  1. Abra o app de Trabalhos e clique em Trabalhos.

  2. Selecione um trabalho planejado existente na lista exibida e clique duas vezes para expandi-lo.

  3. Dentro deste trabalho planejado, você verá um botão verde Compartilhar no canto superior direito da tela. Pressione esse botão.

  1. Aqui, você verá que seu Fornecedor compartilhou este Trabalho Planejado com você.

  1. Você só pode compartilhar o Trabalho Planejado com o cliente associado ao edifício. Você pode alterar isso editando o cliente atualmente atribuído a este edifício em suas Configurações. Se estiver correto, basta pressionar o botão Compartilhar para prosseguir.

  2. Adicione notas para ajudar o cliente a entender melhor o escopo deste trabalho.

  1. Nota: O compartilhamento de um trabalho planejado compartilhará junto com ele as seguintes informações:

    1. Locais

    2. Intervenções (incluindo ativos e tarefas)

    3. Tipo e Descrição do Trabalho Planejado

    4. Data da Ocorrência

  2. Você não compartilhará as seguintes informações:

    1. Centro de Custo

    2. Responsáveis

    3. Notificações Internas

    4. SLA Interno

    5. Gatekeeper

    6. Satisfação do Cliente

As informações que são compartilhadas e as que não são estão identificadas através de um ícone ? na interface do Trabalho Planejado.

  1. Se você quiser parar de compartilhar este Trabalho Planejado, abra-o, clique em Compartilhar, depois nas reticências e a opção de parar o compartilhamento aparecerá.





Pronto! Se tiver alguma dúvida, entre em contato com seu Customer Success Manager! Eles estão aqui para ajudar.


Notas:

  • Todos os edifícios recebidos de um fornecedor serão automaticamente associados ao cliente da sua empresa. Se não for isso que você deseja, você pode alterar para qualquer outro cliente indo em Configurações > Edifícios, selecionando o edifício em questão e editando o campo do cliente com o cliente para o qual deseja enviar o Trabalho Planejado.

  • Clicar em Compartilhar enviará uma notificação por e-mail ao seu cliente com um link clicável para que ele colabore com você nesse trabalho planejado.

  • Você só pode editar alguns campos enquanto um trabalho planejado está compartilhado:

    • Título do Trabalho

    • Descrição

    • Fornecedor (se houver)

    • Centro de Custo (que não é compartilhado, mas pode ser editado para fins internos)

    • Responsáveis (também não compartilhados)

    • Documentos (podem ser compartilhados)

  • Se precisar editar qualquer outro campo após compartilhar um trabalho planejado, você precisa Parar o Compartilhamento, editar a informação necessária e compartilhá-lo novamente.

  • Um trabalho planejado pode ser compartilhado simultaneamente com um cliente e/ou fornecedor.

  • As Ocorrências funcionarão da mesma forma (como pretendido) para os técnicos.