Antes de Começar


Certifique-se de que a sua entidade foi conectada com o seu cliente. Eles compartilharão um trabalho planejado com você e você receberá uma notificação por e-mail. Abra o e-mail, clique no link e siga os passos abaixo:

No Infraspeak Web


  1. Abra o menu Trabalhos planejados

  2. Aqui você pode encontrar todos os trabalhos planejados relacionados à sua entidade — tanto os criados pela sua organização quanto os Trabalhos planejados que foram compartilhados com você

  3. Localize o trabalho planejado compartilhado com você e todos os Chamados agendados
  4. Role para baixo até a seção de Chamados e clique em ver detalhes

  5. Isso o levará diretamente ao chamado, onde você pode clicar em Iniciar
  6. Execute o chamado do seu lado. Aqui você terá acesso aos detalhes completos dos Ativos compartilhados envolvidos (incluindo documentos e notas do técnico), bem como às tarefas e medições específicas necessárias para o trabalho contratado
  7. Atualize o status (ex: de Iniciado para Pausado) enquanto trabalha. Todas as atualizações de tarefas, medições e status serão refletidas automaticamente na plataforma do seu cliente
  8. Quando o seu trabalho estiver concluído, certifique-se de Fechar o chamado. O seu cliente será notificado da alteração de status e irá Confirmar. Você também pode enviar este chamado por e-mail se quiser que ele também seja notificado por outros meios

No celular


  1. Abra o aplicativo Infraspeak Next

  2. Aqui você pode encontrar todos os Chamados relacionados à sua entidade — os criados pela sua organização ou os Chamados que foram compartilhados com você

  3. Localize o Chamado compartilhado com você e toque nele
  4. Dentro do Chamado escolhido, toque em Iniciar para começar a execução
  5. Enquanto executa o Chamado, você pode:
    a. Adicionar observações
    b. Adicionar Outros Custos
    c. Adicionar um documento ou uma foto
    d. Adicionar uma assinatura
  6. Quando terminar, Feche o Chamado pressionando o botão Fechar ou o check verde embaixo das observações
  7. Certifique-se de incluir uma assinatura para o trabalho realizado e, em seguida, clique em Concluído!

E pronto! Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o seu Customer Success Manager. Estamos aqui para ajudar.