Neste artigo, você irá aprender como compartilhar um chamado com um fornecedor no Infraspeak web.


ÍNDICE

1. Passo a passo

  1. Abra a Infraspeak web  e vá na parte dos Chamados.

  2. Clique duas vezes no chamado que você deseja compartilhar com o seu fornecedor.

    • Você pode compartilhar um chamado que ainda não tenha sido iniciado, isto é, Não iniciado ou Pausado.

    • Você não pode compartilhar um chamado Fechado ou Em curso.

  3. Selecione o Fornecedor na lista pendente. (Você só pode compartilhar o chamado com fornecedores já conectados, identificados com o ícone da Rede ou você pode" Adicionar fornecedor ou prestador de serviços fora da sua lista").

  4. Adicione notas para ajudar o fornecedor — por exemplo, há ferrugem na parte XYZ. Você pode limpá-la?

  5. Clique em “Compartilhar” (se o chamado não tiver sido aprovado, será aprovado automaticamente).

    • Você compartilhará a localização, prioridade, área, tipo, descrição, ativos e respetivas tarefas, do chamado.

    • Depois do compartilhamento, se você editar alguma informação, esta não será compartilhada. Contudo, você pode acompanhar o andamento do trabalho realizado pelo fornecedor, através da sincronização dos estados.

    • Seu fornecedor receberá um email com os detalhes do chamado e um link para acompanhar a plataforma Infraspeak.

  6. Pronto!