É aqui que tudo começa.

Conheça a Infraspeak Network™ e porque você deve fazer parte desta nova era do Infraspeak.



TABLE OF CONTENTS

1. O que é a Infraspeak Network™?


Infraspeak Network™ é um espaço de trabalho compartilhado, aberto, colaborativo onde os gestores de instalações, fornecedores e prestadores de serviços podem conectar-se, comunicar-se e trabalhar em conjunto. 


Uma nova era começou. Queremos mudar o mundo da manutenção e revolucionar a forma como as empresas colaboram umas com as outras — ou seja, os processos de aquisição em grandes projetos ou manutenção diária. 


Novas funcionalidades e botões foram incluídos para ajudar você a adicionar inteligência, eficiência e dinamismo à sua estratégia de manutenção e gerenciamento de instalações — sim, isso significa que não há mais emails desnecessários, telefonemas, chamadas perdidas ou papelada!


O objetivo é que todos tenham total controle sobre os processos-chave e possam atingir rapidamente os objetivos-chave, mantendo os parceiros e as partes interessadas alinhados e em sintonia.




2. Tudo acontece na Infraspeak Network™

Os gestores encontram-se com os fornecedores, os prestadores de serviços fecham mais negócios e, em última análise, todos se mantêm atualizados sobre os avanços cruciais! Tudo é possível neste ambiente de trabalho Infraspeak, perfeitamente organizado e centralizado para você.


  1. Economia de tempo. Você não terá que duplicar informações para emails, nem de explicar tudo por telefone ou preparar documentos para enviar a parceiros.

  2. Minimização do erro humano. Evite o “diz que me disse” e os mal-entendidos. A possibilidade de falhas ou perdas de comunicação é eliminada, uma vez que tudo fica centralizado e registrado na Infraspeak.

  3. Foco. Você não precisa fazer a “ponte” entre emails, ligações e recados. Muito menos pular de software em software. É possível fazer tudo (tudo mesmo!) na Infraspeak.

  4. Eficiência. Usufrua de uma interação intuitiva e conveniente, onde a informação é sincronizada automaticamente, e tudo o que quiser compartilhar (ou parar de compartilhar) está à distância de um botão.

  5. Mais qualidade. Mais agilidade, melhor comunicação e transparência sem precedentes — os seus clientes e parceiros vão notar a diferença.

  6. Mais oportunidades e melhores decisões. Ter acesso a uma rede de profissionais significa um aumento exponencial de oportunidades de negócio. Além disso, como tudo fica centralizado na Infraspeak, você terá acesso a mais informações, e consequentemente, a melhores decisões.




3. Mas isso é apenas o começo! A Infraspeak Network™ resolve outros problemas


1. Problemas de comunicação e perda de informação

Com tudo acontecendo na Infraspeak, você mantém um registro de todos os dados e documentos compartilhados e não há perda de informação — está tudo disponível e acessível quando você precisa. Além disso, a função Mensagens significa que toda a comunicação é centralizada também! Você não precisa de emails ou telefonemas, e todas as decisões são registradas centralmente. 


2. Falta de transparência

Será muito mais fácil analisar a tomada de decisões e estudar as opções! Imagine que uma cotação é escolhida por sua equipe em vez de outra — você será capaz de descobrir imediatamente por que essa decisão foi tomada. Além disso, ter acesso a relatórios altamente personalizáveis permite que você instile uma maior confiança nos seus parceiros e nas partes interessadas.


3. Falta de escolha e dinamismo

Você não tem que ficar com o mesmo fornecedor de sempre só porque é "com quem sempre trabalhou". Infraspeak Network™ permite que você encontre novos, e potencialmente melhores fornecedores, num piscar de olhos. 




4. Conheça as principais funcionalidades da Infraspeak Network™

Se é um gestor de instalações ou proprietário e está comprando serviços de manutenção, você poderá:

  • Encontrar novos parceiros de negócio — novos fornecedores e novos serviços
  • Compartilhar pedidos de cotação com os seus fornecedores habituais ou potenciais
  • Negociar e comunicar sem ter que pegar no telefone, através da nossa funcionalidade de Mensagens
  • Receber Cotações de fornecedores, compará-las e eleger o melhor com toda a confiança
  • Converter a cotação aprovada em uma compra e gerí-las em um app específico (app Compras)
  • Integrar a Infraspeak com seu software de faturamento, contabilidade e ERPs  

 

Se é um fornecedor ou prestador de serviço e está vendendo, você poderá:

  • Encontrar novos clientes e oportunidades de negócios
  • Receber mais pedidos de cotação e aumentar a carteira de clientes
  • Negociar e comunicar sem ter que pegar no telefone, através da nossa funcionalidade de Mensagens
  • Criar e enviar mais cotações a partir da Infraspeak
  • Aumentar oportunidades e volume de negócio
  • Converter cotações aprovadas pelo seu cliente em vendas e gerí-las em um app desenvolvida para esse fim – app de Vendas
  • Integrar a Infraspeak com software de faturação e contabilidade

Se é um gestor de facilities ou proprietário e procura colaboração externa, você poderá:

  • Compartilhar chamados de serviços de manutenção e as informações essenciais com o subcontratado, diretamente a partir da Infraspeak
  • Usufruir de um “ambiente” de trabalho virtual compartilhado, transparente e intuitivo
  • Acompanhar, em tempo real, o progresso do trabalho desenvolvido 
  • Se comunicar diretamente com o seu parceiro, através da funcionalidade Mensagens
  • Trabalhar a partir de um processo transparente e ágil, sincronizado automaticamente
  • Ter todas informações centralizadas na sua Infraspeak — facilitando a análise econômica, a criação de relatórios e a integração com outras soluções já utilizadas pela sua empresa

 

Se é um fornecedor ou prestador de serviço e vai realizar um trabalho externo, você poderá:

  • Receber todas as informações necessárias à realização do serviço (pedido) na sua Infraspeak (seja na versão simplificada ou integral)
  • Usufruir de um “ambiente” de trabalho virtual compartilhado, transparente e intuitivo, onde o seu cliente acompanha e é parte do processo e do progresso do trabalho
  • Se comunicar diretamente com o seu cliente, através da funcionalidade Mensagens 
  • Ter todas informações centralizadas na sua Infraspeak — facilitando a análise econômica, a criação de relatórios e integração com outras soluções já utilizadas na sua empresa (por exemplo, software de faturamento) 
  • Melhorar a qualidade do seu trabalho através de um serviço transparente, bem informado e sincronizado automaticamente, com total visibilidade para o seu cliente.




5. Os meus fornecedores precisam ser clientes da Infraspeak?

Não! Muito pelo contrário. Eles terão acesso a uma versão simplificada da Infraspeak.


Dito isto, para desfrutarem de uma experiência completa, personalizada e integrada, necessitarão de uma versão avançada da Infraspeak, mas ela não é obrigatória.


A Infraspeak Network™ é acessível a todos - sem limites, sem exceções. Todo o mundo da manutenção terá acesso a uma nova forma de trabalhar, baseada na colaboração, agilidade, sincronicidade e eficiência! 


A Infraspeak Network™ conecta os utilizadores da nossa plataforma e oferece uma versão simplificada da Infraspeak para quem ainda não é cliente, mas quer melhorar a qualidade do seu serviço para os clientes. 




6. O fluxo da Infraspeak Network™

Desde o pedido de cotação até a manutenção executada 

O maior benefício da Infraspeak Network™ é a capacidade de compartilhar o trabalho com os seus parceiros e fornecedores a partir de um espaço de trabalho comum. 


Vamos tornar isso um pouco mais fácil com algumas pessoas:

Cliente: Marina Maintenance Ltd. - Empresa de gestão de instalações

Fornecedor 1: AVAC Rocky — Prestador de serviços AVAC

Fornecedor 2: Clean Air'us — Empresa de clima e qualidade do ar

Fornecedor 3: FairAirCare — Empresa de climatização



6.1 Compartilhamento de um pedido de cotação

1. É detectado um problema numa das unidades de ar condicionado de um dos edifícios da Marina Maintenance.

2. O gestor das instalações em Marina precisa encontrar rapidamente uma empresa especializada para resolver o problema antes que a situação se agrave.

3. Eles entram na Infraspeak, clicando no aplicativo Pedidos de Cotação no aplicativo Compras, e criam um novo pedido de cotação com todas as informações relevantes — isto inclui listas de materiais; serviços necessários e as respectivas quantidades de cada um que são necessárias para consertar a unidade de ar condicionado.

4. Depois de criar o pedido de cotação, o gerente está pronto para escolher os fornecedores para quais deseja enviá-lo: 

  • AVAC Rocky - fornecedor regular da Marina com quem já trabalha. Recebem o pedido de cotação na sua conta simplificada Infraspeak. 
  • Clean Air’ Us — Um novo fornecedor que encontraram na Infraspeak Network™. O gestor da Clean Air' US aceita o pedido de conexão. 
  • FairAirCare - Outro fornecedor com o qual trabalharam no passado. Recebem o pedido de cotação na sua plataforma Infraspeak.



6.2 Compartilhamento de Cotações

5. Depois que todos recebem o pedido de cotação e analisam o que precisa ser feito, AVAC Rocky e Clean Air’ Us respondem e marcam o pedido “Com interesse” e prosseguem com uma cotação. 


6. A FairAirCare não tem técnicos gratuitos e, por isso, não pode prosseguir. Eles marcam o pedido como “Sem interesse” e fornecem uma explicação rápida por escrito para a gerência de instalações na Marina. 


7. AVAC Rocky e Clean Air’ Us preparam, cada uma, uma resposta ao pedido de cotação, preenchendo os detalhes de sua cotação. 

AVAC Rocky envia algumas mensagens à Marina Maintenance explicando o que significa a linha "custos de viagem" adicionada na cotação. 


8. Ambas as cotações são compartilhadas com a gerência de instalações na Marina Maintenance. 


9. Após verificação cruzada de ambas as propostas, a gerência de instalações decide Aprovar a cotação da Clean Air’ Us. Ao clicar neste botão, a cotação de AVAC Rocky é automaticamente recusada, e o Sr. Rocky é informado de que a sua cotação foi recusada.



6.3 Compra e venda

10. A gerência de instalações converte a cotação aprovada em uma compra. A partir daqui, a sua colega Marina assume e organiza a gestão da cotação internamente a partir do sistema ERP que a sua empresa utiliza, que passa a ser integrado com a Infraspeak! 


11. Quando a Clean Air'Us vê que a sua cotação foi aprovada, converte-a numa venda. Uma fatura é enviada automaticamente à Marina Maintenance graças à integração do software de faturação com a Infraspeak.



6.4 Compartilhamento do chamado

12. Com todos os termos comerciais do trabalho de manutenção acordados, a Marina Maintenance pode agora compartilhar o chamado relativo à falha da unidade de ar condicionado. Isso inclui a localização, a prioridade, a área do chamado, o tipo e a descrição. Os ativos e tarefas relevantes são igualmente compartilhados pela Marina. 


13. A Clean Air ' US recebe o chamado, analisa todas as informações e clica em "Aprovar". Esta atualização de status reflete-se na conta Infraspeak da gerência de instalações da Marina.


14. A Clean Air 'Us executa todas as tarefas e, quando termina, clica em "Fechar" no chamado para informar a gerência de instalações da Marina de que os trabalhos de manutenção estão concluídos.


15. Depois de verificar se está tudo bem, a gerência de instalações da Marina Maintenance envia uma mensagem para a Clean Air’ Us, agradecendo-lhes pelo seu trabalho árduo e confirmando que estão satisfeitos com o trabalho. A gerência de instalações então clica em "Confirmar" para concluir o chamado.