Resumo
Este artigo descreve passo a passo como criar especialidades técnicas e como associar as mesmas a um técnico.
Para criar uma nova especialidade técnica, siga os seguintes passos:
1. Depois de ter feito login na plataforma, encontre na barra lateral esquerda a opção Configurações.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000697180/original/rooWEDxfLW0rKopga6y3mCu7TLM9Bg0Y8w.png?1619522005)
2. Na janela seguinte, encontre a opção “Contas de usuários e especialidades técnicas” e clique em Especialidades técnicas.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000697194/original/QRlgpaEr06jVQahKA6BHTw7nuWZmINUBRQ.png?1619522017)
3. Na nova janela encontre na barra superior o botão “+ Nova Especialidade Técnica”. Clique neste botão para criar uma nova especialidade.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000697203/original/suTPenxtK5I0KnYW6qrgTKGawfXDEyd9dw.png?1619522033)
4. Na janela seguinte, defina um nome para a especialidade técnica. Ignore por agora o campo Categoria. Falaremos dele no artigo relacionado com as categorias de manutenção.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000697204/original/KkzatFHLyjr4RUFKDr_RmHVDuZpJ4YJoSw.png?1619522055)
5. Por fim salve a sua nova especialidade técnica clicando no botão na parte inferior “Salvar Alterações”.
Para associar uma especialidade técnica a um usuário, siga os seguintes passos:
1. Na tela de Gestão de Usuários, selecione o usuário que deseja editar através do ícone de lápis na coluna de Ações.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000697219/original/ETvAZEyZ4G0ADxc7BKovAkMfojH6YUeSDg.png?1619522235)
2. Na janela de edição do utilizador encontre na parte inferior o campo “Especialidades Técnicas”. Clique em “Procurar por Especialidade Técnica” e selecione a especialidade técnica a atribuir. Pode atribuir mais do que uma especialidade por usuário.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000697220/original/dhycOqHlmKz7vQALc08AMIdPXZdSHx7aMQ.png?1619522256)
3. No final, salve as alterações efetuadas através do botão “Salvar Alterações” no canto inferior direito da janela.