Usar tags NFC es una forma fantástica de garantizar lecturas limpias y precisas para tus Localizaciones y equipos. Si necesitas comprar nuevas tags para tu operación, ¡aquí tienes todo lo que necesitas saber! 


TABLA DE CONTENIDOS

1. Tipos de tags NFC disponibles 

Ofrecemos tres tipos principales de tags para adaptarnos a tus diferentes entornos: 

  • Tags comunes: Discos de PVC de 30mm equipados con un chip NTAG213, perfectamente adecuados para superficies metálicas.
  • Tags Llaveros: Etiquetas de alto brillo de 30mm, altamente resistentes y completamente impermeables.
  • Tags Heavy Duty: Etiquetas reforzadas antimetal fabricadas para resistir golpes, impactos, vibraciones, agua y exposición a productos químicos.


1.1 Reglas de compra y personalización

  • Tags Estándar: Las etiquetas que incluyen únicamente el logotipo de Infraspeak se venden en múltiplos de 100 unidades. 
  • Tags Personalizadas: Si quieres que el logotipo de tu propia empresa esté impreso en las etiquetas, hay un requisito de pedido mínimo de 1.000 unidades. Ten en cuenta que todas las etiquetas vienen con fondo blanco, por lo que solo se puede personalizar el logotipo en sí.


1.2 Plazos de entrega 

Por favor, planifica con antelación, ya que los pedidos de hardware pueden tardar hasta 4 semanas en llegar.


1.3 Cómo realizar tu solicitud

  • Para iniciar tu pedido, solo tienes que ponerte en contacto con tu Customer Success Manager. 
  • Si eres un cliente con sede en España (ES) o en el Reino Unido, nuestro equipo de Finance deberá ser contactado previamente para ayudarte con el proceso. Para cualquier pedido especial, el equipo de Finance también será tu contacto de referencia. 


2. Cuándo contactar con tu Customer Success Manager (CSM) y cómo solicitar Hardware

Tu Customer Success Manager (CSM) es tu socio estratégico para garantizar que aproveches al máximo Infraspeak. Aunque nuestro equipo de Customer Care siempre está listo para ayudarte con soporte técnico y resolución de problemas, hay temas específicos que debes tratar directamente con tu CSM o Account Manager. 


2.1 Temas que debes tratar con tu CSM:

  • Solicitudes de Hardware (tags NFC y Smartphones): Puedes solicitar la compra de equipos directamente a través de tu CSM. Ofrecemos smartphones rugerizados, así como diferentes tipos de etiquetas NFC, incluyendo discos de PVC estándar para superficies metálicas, llaveros de alto brillo y etiquetas reforzadas antimetal. Ten en cuenta que los pedidos pueden tardar hasta 4 semanas en llegar y, si quieres etiquetas personalizadas con tu propio logotipo, existe un requisito de compra mínima de 1.000 unidades. 
  • Asesoramiento sobre Consultoría y Configuración: Infraspeak es totalmente personalizable según tus necesidades. Si necesitas asesoramiento estratégico o consultoría sobre cómo adaptar mejor la configuración y los módulos de la plataforma a tu operación específica, tu CSM es la persona adecuada para guiarte. 
  • Precios y Mejoras de Plan: Si quieres explorar nuevas funcionalidades, mejorar tu plan de suscripción (como cambiar a Plus+, Advanced o Enterprise) o adquirir nuevos add-ons, tu CSM te facilitará todos los detalles de precios e información de configuración. 


2.2 ¿Qué pasa con la facturación y las consultas financieras?

Para asuntos financieros específicos, facturación o consultas sobre facturas, la vía más rápida es contactar directamente con nuestro equipo de Finance en finance@infraspeak.com. 



2.3 Dónde encontrar la información de contacto de tu CSM:

Tu CSM dedicado suele comunicarse contigo directamente por correo electrónico durante tu proceso de incorporación (onboarding) o durante tus reuniones programadas de Success Review. Si no estás seguro de quién es tu CSM o no encuentras su contacto directo, simplemente abre un ticket de soporte o envíanos un correo electrónico a Customer Care (support@infraspeak.com). ¡Estaremos encantados de identificar a tu CSM y reenviarle tu solicitud directamente!