Si se te está asignando automáticamente a Órdenes de Trabajo o si puedes verlas todas en Infraspeak, por lo general se debe a cómo están configurados tu perfil, tus permisos o las reglas de enrutamiento. 



TABLA DE CONTENIDOS

1. Asignación automática por Tipo de Órden de Trabajo

Tú (o tu Especialidad Técnica específica) podrías estar definido como la persona asignada por defecto para ciertos tipos de tareas.  


Cómo resolverlo:


Ve a Configuración > Órdenes de Trabajo > Tipos y Subtipos, selecciona el tipo específico y desmarca tu nombre o especialidad de la lista de asignación.





2. Acceso de perfil sin restricciones

Los ajustes de tu acceso global podrían ser demasiado amplios. 


Cómo resolverlo:


Ve a Configuración > Usuarios y revisa tu acceso general. Si tu acceso está configurado para "ver todos los Edificios y Equipos" en lugar de estar restringido a unos específicos, verás todas las Órdenes de Trabajo.




Nota: Los perfiles de Administrador tienen acceso global a toda la entidad por defecto y no se pueden restringir. 


3. Lógica del perfil de Operator

Si tienes un perfil de Operator, tu visibilidad está vinculada directamente a las Localizaciones. 


Cómo funciona:


El sistema concede automáticamente a los Operadores acceso a cada una de las Órdenes de Trabajo y Trabajos programados que existan dentro de sus Localizaciones asignadas. Para restringir tu visualización, debes ajustar tus asignaciones de Localizaciones. 


4. Automatizaciones de Gear AI

Una regla de automatización activa en segundo plano podría estar activando estas asignaciones.  


Cómo resolverlo:


Revisa tus reglas de flujo de trabajo activas en Configuración > Automatizaciones. Comprueba si hay alguna regla que te asigne a Órdenes de Trabajo siempre que se cumplan condiciones específicas (por ejemplo, cuando se selecciona una prioridad urgente).



5. Estado de "Participante"

Si se te asignó previamente a una Órden de Trabajo como técnico, realizaste una acción (como iniciarla o pausarla) y más tarde se te eliminó como la persona "Responsable", seguirás siendo un Participante.  


Cómo funciona:


Debido a que interactuaste previamente con el trabajo, el sistema lo mantiene visible en tu app móvil para fines de seguimiento.

¿Sigues necesitando ayuda? Si tras revisar estos ajustes el problema continúa, ponte en contacto con nosotros indicándonos los datos del usuario afectado y con gusto investigaremos tu configuración.