Este artículo te guiará para identificar cuándo los conflictos de datos están afectando el rendimiento de tu plataforma y cómo limpiar correctamente tu caché y cookies en los navegadores web e tanto en la app Infraspeak Legacy como en la app Infraspeak Next. 



TABLA DE CONTENIDOS 

1. ¿Cuándo debes limpiar caché y cookies? 


Los datos guardados en tu navegador o dispositivo a veces pueden entrar en conflicto con nuestras actualizaciones del sistema y causar comportamientos inesperados. Si tu navegador se queda atascado intentando leer una versión desactualizada de una página, puede hacer que as funciones fallen o impedir que aparezcan nuevas actualizaciones. Limpiar estos datos resuelve estos conflictos y obliga ao sistema a cargar la versión más reciente y precisa de Infraspeak. 


Prueba Rápida: Antes de limpiar tus datos, intenta abrir una ventana de incógnito o privada en tu navegador e iniciar sesión en Infraspeak. Si la plataforma funciona perfectamente en modo privado, significa que las cookies locales o las extensiones están causando el conflicto, ¡y seguir los pasos a continuación solucionará el problema de forma permanente! 



1.1 Síntomas comunes en la plataforma web 


Debes limpiar la caché y las cookies de tu navegador web si te encuentras con alguna de las siguientes situaciones: 


  • Errores en Infraspeak Direct: Un usuario no puede abrir Órdenes de Trabajo, o funcionalidades como el mensaje emergente no responden cuando se hace clic en ellos. 


  • Errores de carga de información: Una página o el Panel de Control se carga en blanco, o los componentes no se renderizan. 


  • Errores de actualización de información: Los cambios realizados en la plataforma no se muestran inmediatamente, incluso después de actualizar la página.


  • Errores de conexión de red: Un proveedor experimenta problemas al intentar conectarse a Infraspeak Network™ debido a restricciones temporales de caché. 


  • Errores aislados del navegador: Experimentas un fallo persistente de la plataforma en tu pantalla que un colega no puede ver en su dispositivo, o que no ocurre cuando cambias de ordenador. 



1.2 Síntomas comunes en la app móvil 


Para usuarios móviles, se recomienda encarecidamente una limpieza de datos si: 


  • Estás experimentando fallos persistentes en la app móvil que una simple "Resincronización" no puede solucionar. 


  • La aplicación se congela o no sincroniza correctamente los datos recientes de mantenimiento. 



2. Cómo limpiar correctamente tus datos en un navegador web 


Para resolver conflictos de front-end de manera efectiva, debes seguir estos pasos exactos: 


  1. Cierra sesión en la plataforma (como Infraspeak Web o Infraspeak Direct™) en todos los dispositivos donde estés activo actualmente. 
  2. Abre la configuración de tu navegador para limpiar tu caché, tus cookies y el historial de navegación. 
  3. Paso crucial: Asegúrate de que el intervalo de tiempo esté configurado en "Desde siempre" (no solo los datos temporales, recientes o de las últimas 24 horas). 
  4. Asegúrate de que estás utilizando la última versión de tu navegador. 
  5. Después de limpiar los datos, vuelve a iniciar sesión en un solo dispositivo para probar la solución. 


3. Cómo limpiar tu caché en la app móvil 


El método para limpiar los datos locales varía según la versión de la aplicación móvil que estés utilizando en tu dispositivo.  


3.1 App Infraspeak Legacy


Si estás ejecutando nuestra aplicación Legacy, puedes utilizar la utilidad de resolución de problemas integrada directamente dentro de la interfaz: 


  1. Navega al menú de configuración dentro de la app Infraspeak Legacy.  
  2. Selecciona la opción "Corregir aplicación". Esto limpia instantáneamente la caché y la memoria interna, obligando a la app a rehacer por completo su configuración inicial de forma segura. 


3.2 App Infraspeak Next


Debido a que la app Infraspeak Next cuenta con una arquitectura de sistema moderna, no incluye un botón "Corrigir aplicación". En su lugar, los conflictos de datos locales deben limpiarse directamente a través de la configuración del sistema operativo de tu teléfono: 



  • Para usuarios de Android: Ve a la Configuración de tu dispositivo ➔ Aplicaciones ➔ Infraspeak Next ➔ Almacenamiento, y luego pulsa tanto en "Limpiar caché" como en "Limpar datos". 


  • Para usuarios de iOS: Los dispositivos iOS requieren que elimines o reinstales el software para limpiar la memoria interna. Desinstala completamente la app de tu dispositivo, reinicia tu teléfono y luego descarga la última versión desde la App Store.