En este artículo aprenderás a gestionar las restricciones de visibilidad de los Tipos de Órdenes de Trabajo. Además, podrás entender por qué determinados tipos están ocultos durante la creación de una Órden de Trabajo y cómo puedes eliminar estas configuraciones para que estén disponibles a nivel global. 



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1. ¿Por qué solo son visibles algunos Tipos de Órdenes de Trabajo? 


Esto sucede porque los Tipos de Órdenes de Trabajo se pueden configurar con restricciones específicas para mantener tu operación organizada.


1.1 Entendiendo los filtros de visibilidad 


Así es exactamente como el sistema gestiona la visibilidad de estos tipos cuando estás creando una nueva Órden de Trabajo: 


  • Usuarios que pueden crear Órdenes de Trabajo de este tipo: El acceso se puede limitar a cualquier usuario o especialidad técnica, a nadie, o a personas específicas (seleccionando usuarios individuales o especialidades técnicas específicas). 


  • Clientes para quienes se pueden crear Órdenes de Trabajo de este tipo y subtipo: La visibilidad se puede filtrar por cualquier cliente, por ninguno, o asignarse a clientes específicos. 


  • Tipos de equipos y mantenimientos preventivos que permiten Órdenes de Trabajo de este tipo: Los tipos pueden estar estrictamente vinculados a tipos de activos específicos o a flujos de trabajo de mantenimiento, ocultándolos si el contexto no coincide. 


  • Visibilidad contextual: Cuando creas una nueva Órden de Trabajo y seleccionas una localización, cliente o activo, el sistema filtra automáticamente los Tipos de Órdenes de Trabajo disponibles para mostrar solo los que coinciden con esos criterios precisos. 


Nota: Si deseas que todos los tipos aparezcan en todas las localizaciones y clientes, un Administrador simplemente tiene que ir a la configuración de la plataforma, abrir el menú "Tipos y Subtipos" y eliminar estas restricciones de los Tipos de Órdenes de Trabajo afectados. 



1.2 Comportamientos de los perfiles y de la plataforma 


Estas restricciones se comportan de manera un poco diferente según el perfil del usuario y la plataforma que estés utilizando. Así es exactamente como se aplican estas restricciones de Tipos de Órdenes de Trabajo en todos los ámbitos: 


  • Perfiles de Usuario: Las cuentas de Administrador anulan automáticamente cualquier restricción que apliques en el sistema, ya que estos límites de configuración están diseñados para aplicarse específicamente a Gestores y otros perfiles. 


  • Plataforma Web: En la versión Web, el sistema "anula" deliberadamente estas reglas para garantizar que los Gestores siempre puedan reportar un problema, incluso si no se restringieron correctamente. 



2. Paso a paso: Cómo eliminar o modificar restricciones 


Sigue esta secuencia para actualizar las configuraciones de tus Tipos de Órdenes de Trabajo: 


  1. Inicia sesión en tu plataforma web de Infraspeak y selecciona Configuración en la esquina inferior izquierda. 
  2. En la sección de Órdenes de Trabajo, haz clic en Tipos y Subtipos. 
  3. Haz clic para editar el Tipo de Órden de Trabajo específico que deseas modificar.  
  4. Dentro del menú de edición, busca los siguientes campos para ajustar tus filtros:
    • Usuarios que pueden crear Órdenes de Trabajo de este tipo: Cambia esto a Cualquier Usuario o Especialidad Técnica o limpia los campos individuales 
    • Clientes para quienes se pueden crear Órdenes de Trabajo de este tipo y subtipo: Cambia esto de nuevo a Cualquier cliente. 
    • Tipos de equipos y mantenimientos preventivos que permiten Órdenes de Trabajo de este tipo: Elimina cualquier tipo restrictivo para que el tipo sea global. 
  5. Guarda tus cambios. 


Una vez guardados, los tipos actualizados estarán disponibles inmediatamente como una opción al crear una nueva Órden de Trabajo.