La app Planificador es la herramienta ideal para aumentar la productividad de tu equipo y ayudar a los técnicos a gestionar su flujo de trabajo diario. Como una herramienta clave para la eficiencia en la planificación de recursos, permite a los gestores tener en cuenta la capacidad del equipo y equilibrar las cargas de trabajo.

Una herramienta de planificación visual y flexible que conecta los planes de mantenimiento preventivo con la ejecución diaria. Simplicidad drag-and-drop, visibilidad de la carga de trabajo de los técnicos y reprogramaciones de última hora — especialmente útil en sectores donde las ventanas de mantenimiento son impredecibles.

Percepción clave: transforma el concepto abstracto de “planificar trabajos” en tareas concretas y asignables, respetando las limitaciones del mundo real — disponibilidad de técnicos, averías urgentes o restricciones de acceso de clientes.

1. Principales problemas que resuelve el Planificador

1.1 “No sabemos quién está haciendo qué — ni cuándo”

• Acaba con la falta de visibilidad sobre la carga de trabajo de los técnicos. La vista diaria y semanal por técnico del Planificador sustituye las hojas de Excel y la coordinación por WhatsApp.

1.2 “Estamos sobrecargando (o infrautilizando) a los técnicos”

• Evita asignar “15 horas de trabajo en un solo día”. La funcionalidad de carga horaria acumulada ayuda a prevenir el burnout y el incumplimiento de SLA.

1.3 “La programación cambió… otra vez.”

• La experiencia drag-and-drop permite reprogramar trabajos el mismo día debido a cambios operativos, acceso de huéspedes o imprevistos.

1.4 “¡Emergencia! Hay que parar el trabajo planificado”

• Pausa trabajos preventivos para priorizar correctivos urgentes sin perder el control de las tareas. Planner muestra conflictos de agenda y facilita la redistribución del trabajo.

  
  

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2. Principales funcionalidades y cómo utilizarlas

El Planificador ha sido diseñado para ser intuitivo y fluido, ofreciendo varias herramientas para gestionar las operaciones del día a día.

• Filtra usuarios y equipos para asignar trabajo:

Los filtros de la izquierda permiten seleccionar múltiples campos para encontrar los usuarios adecuados para planificar trabajo. Estos filtros determinan qué usuarios aparecen en el panel principal, reduciendo el ruido visual.

Con el nuevo concepto de equipos, puedes crear grupos de usuarios y filtrar el Planificador por “grupo de usuarios”, facilitando todavía más la planificación.

• Filtra trabajos correctivos y preventivos:

Los filtros de la derecha permiten filtrar por tipo de trabajo — Órdenes de trabajo y OTs programadas — además de edificios, clientes y otros campos relevantes, para encontrar rápidamente el trabajo que necesitas planificar.

• Asignación drag-and-drop:

Asigna Órdenes de trabajo y OTs programadas rápidamente utilizando acciones simples de drag-and-drop.

Las vistas comparativas facilitan entender quién está haciendo qué. A medida que arrastras trabajos, las horas acumuladas aparecen automáticamente: 9, 10, 11, 13 horas… con alerta roja cuando se supera la capacidad.

• Planifica trabajos de más de un día:

Define que una OT programada u Orden de trabajo tendrá una duración superior a un día, incluyendo la opción de considerar únicamente días laborables.

• Planifica trabajos para varios técnicos:

Asigna varios técnicos al mismo trabajo — todos verán la tarea en su app móvil, podrán coordinarse en tiempo real y cerrar el trabajo conjuntamente.

Solo tienes que hacer clic en “Añadir responsables” y seleccionar los técnicos adicionales.

• Sincroniza fecha y hora de los trabajos planificados:

  Durante la planificación, el usuario puede sincronizar la fecha programada del trabajo con la fecha planificada.

  
  

  

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• Horarios de trabajo de los técnicos:

Los administradores pueden configurar calendarios laborales específicos para cada usuario, permitiendo asignaciones más precisas basadas en la disponibilidad real.

Esto incluye la posibilidad de configurar múltiples franjas horarias por día (Q2 2026), contemplando pausas obligatorias o turnos fragmentados. La disponibilidad de los técnicos se mostrará automáticamente en el Planificador.

• Gestión de ausencias:

Los gestores pueden introducir ausencias de día completo o parciales con duración horaria específica — por ejemplo, una cita médica de 9h a 11h o una formación durante la mañana — viendo exactamente esos periodos durante la planificación.

• Visibilidad de la carga de trabajo:

Para mejorar la precisión de la planificación, el Planificador muestra:

• “Total de horas disponibles” en la parte superior de la columna de cada día;
• Una barra de progreso de “utilización semanal” por usuario (Q2 2026).

• Cambia entre vista diaria y semanal:

Al hacer clic en el botón de alternancia en la parte superior del Planificador, puedes elegir entre:

• Vista diaria — ideal para la ejecución operativa;
• Vista semanal — ideal para la planificación estratégica y la gestión de capacidad.

• Sincronización con calendarios:

Los eventos creados, actualizados o eliminados en el Planificador pueden sincronizarse automáticamente con calendarios individuales de Google u Outlook.

• Sincronización con la app móvil (Infraspeak Next):

Las planificaciones realizadas en el Planificador se envían en tiempo real a la app móvil de los técnicos.

Los técnicos reciben notificaciones push cada vez que se les asigna un nuevo trabajo y pueden consultar su planificación diaria directamente desde la app. Además, no pueden aceptar trabajos asignados a otros usuarios.

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3. FAQ — módulo Planificador

¿Cuál es la diferencia entre el Planificador y el Calendario?

Calendario: centrado en la línea temporal. Úsalo para ver cuándo ocurren los eventos en toda la operación.

Planificador: centrado en las asignaciones. Úsalo para decidir quién hace qué y equilibrar las cargas de trabajo.

¿Puedo asignar un trabajo a varios técnicos?

Sí. Al asignar un trabajo, haz clic en “Añadir responsables” y selecciona varias personas. Todos verán la tarea en la app móvil y podrán colaborar en tiempo real.

¿Qué ocurre si arrastro un trabajo a un técnico que está de vacaciones?

El sistema muestra inmediatamente una advertencia:

“Esta persona está ausente (Vacaciones). ¿Quieres asignarlo a otra persona?”

El Planificador no permite completar la asignación sin seleccionar una alternativa.