Antes de empezar
Asegúrate de que tu entidad tiene la Infraspeak Network™ activada y de que has conectado
tu entidad con tus proveedores.
Ahora
1. Abre la app Trabajos programados y haz clic en Trabajos programados.
2. Abre, o crea, el trabajo programado que quieras compartir con tu proveedor.
3. Dentro del trabajo programado, verás un botón verde Compartir en la esquina superior
derecha de tu pantalla. Haz clic aquí, y el proveedor originalmente asignado aparecerá
preseleccionado para esta acción. Confirma si este es el proveedor correcto con el que
quieres compartir este trabajo programado.
4. Añade notas para ayudar al proveedor — p. ej.: necesitamos ayuda con el mantenimiento de
nuestro HVAC. ¿Puedes venir en un mes?
5. Haz clic en “Compartir”.
6. Nota: Al compartir un trabajo programado, se compartirá junto a este la siguiente
información:
- Localizaciones
- Intervenciones (incluyendo activos y tareas)
- Tipo de trabajo y descripción
- Fecha de la subtipo de orden de trabajo
7. No compartirás la siguiente información:
- Cliente
- Centro de costes
- Responsables
- Notificaciones internas
- SLA interno
- Gatekeeper
- Satisfacción del cliente
La información que se comparte y la que no se identifica mediante un icono de Candado en la interfaz del Trabajo Programado.
8. Después de compartir un trabajo programado, solo podrás editar algunos detalles, pero no
todos. Concretamente:
- Título del Trabajo Programado
- Descripción
- Proveedor (si lo hay)
- Centro de costes (que no se comparte pero puede seguir editándose para fines internos)
- Responsables (tampoco se comparten)
- Documentos (se pueden compartir)
9. Puedes dejar de compartir volviendo a entrar en el trabajo programado y haciendo clic en el
botón Dejar de compartir.
10. Al hacer clic en Compartir se enviará una notificación por correo electrónico a tu proveedor con
un enlace para que colabore contigo en ese trabajo programado.
¡Hecho! Si tienes cualquier duda, por favor contacta con tu Customer Success Manager.
¡Están aquí para ayudar!
Notas:
- Un trabajo programado puede compartirse simultáneamente con un cliente y/o
proveedor.
- Solo puedes editar algunos campos mientras un trabajo programado está compartido.
Son los siguientes:
○ Título del Trabajo Programado
○ Descripción
○ Proveedor (si lo hay)
○ Centro de costes (que no se comparte pero puede seguir editándose para
fines internos)
○ Responsables (tampoco se comparten)
○ Documentos (se pueden compartir)
- Si necesitas editar cualquier otro campo después de compartir un trabajo programado,
tienes que Dejar de compartir, editar la información que necesites cambiar y volver a
compartirlo de nuevo.
- Un trabajo programado puede compartirse simultáneamente con un cliente y/o
proveedor.
- Las subtipos de orden de trabajo funcionarán de la misma manera (según lo previsto)
para los técnicos.