Antes de empezar: Asegúrate de que tu entidad tiene Infraspeak Network™ activada y que ya está conectada con tus clientes: ¿Cómo conectar Infraspeak con tus proveedores?

Compartir trabajos planificados existentes


1. Abre la app Trabajos Programados y haz clic en Trabajos

2. Selecciona el trabajo que deseas compartir con tu cliente y haz doble clic para expandirlo

3. En la esquina superior derecha del trabajo verás un botón verde Compartir. Haz clic en él



4. Como este trabajo fue creado para un cliente específico, verás a ese cliente en el siguiente menú. Haz clic en Compartir para continuar


5. Añade notas para ayudar al cliente a comprender mejor el alcance de este trabajo


6. Haz clic en Compartir


Nota: al compartir un trabajo, también estarás compartiendo la siguiente información:
Ubicaciones
Intervenciones (incluyendo activos y tareas)
Tipo y descripción del trabajo
Fecha de la orden del trabajo


No se compartirá la siguiente información:
Centro de coste
Responsables asignados
Notificaciones internas
SLA interno
Gatekeeper
Satisfacción del cliente 

La información compartida y no compartida está identificada mediante un icono de candado en la interfaz del trabajo


7. Si quieres dejar de compartir este trabajo planificado, ábrelo, haz clic en Compartir, luego en los tres puntos (ellipsis) y selecciona la opción para dejar de compartir


Notas adicionales


  • Al hacer clic en Compartir, se enviará un email a tu cliente con un enlace clicable para colaborar contigo en este trabajo
  • Solo algunos campos pueden editarse mientras el trabajo está compartido:

    Título del trabajo

    Descripción

    Proveedor (si aplica)

    Centro de coste (no se comparte, pero puede editarse para uso interno)

    Responsables asignados (tampoco se comparten)

    Documentos (pueden compartirse)

  • Si necesitas editar cualquier otro campo después de compartir el trabajo, tendrás que dejar de compartirlo, realizar los cambios necesarios y volver a compartirlo

  • Un trabajo puede compartirse simultáneamente con un cliente y/o proveedor

  • Las órdenes de trabajo funcionan de la misma forma (como se espera) para los técnicos