Infraspeak ofrece interfaces web y móvil adaptadas, diseñadas para diferentes perfiles de usuario. Este artículo desglosa cada tipo de cuenta y te explica exactamente qué aplicación deben utilizar los miembros de tu equipo para evitar problemas de inicio de sesión o acceso. 


TABLA DE CONTENIDOS 

1. Descripción de los perfiles


Existen 5 perfiles para usuarios considerados internos en Infraspeak:


  • Administrador: Este perfil tiene permisos de acceso global, como crear o eliminar usuarios, gestionar Edificios, gestionar clientes y gestionar la propia entidad. Puede editar toda la configuración. Se asigna habitualmente a la persona responsable de la configuración y parametrización del software.

  • Gestor: Este tipo de cuenta está destinado a personas que tienen la función de supervisar la operación y gestionar la planificación de los equipos. En comparación con la cuenta de Administrador, la cuenta de Gestor tiene limitaciones, tales como: no puede editar la configuración de la entidad, no puede crear ni eliminar usuarios, no puede configurar informes y no puede añadir apps a Infraspeak. Por otro lado, los usuarios Administrador pueden conceder a esta cuenta permiso para crear/editar nuevas categorías de mantenimiento, Edificios y Localizaciones, clientes, Tipos y Subtipos de Órdenes de Trabajo. Además, la cuenta de gestor puede crear equipos, reportar/editar Órdenes de Trabajo, programar trabajos preventivos, asignar Órdenes de Trabajo y OTs programadas a técnicos y gestionar los calendarios de los técnicos. Generalmente se asigna a gestores de mantenimiento, para la planificación y supervisión de la operación. 

  • Técnico: Este tipo de cuenta está pensado para perfiles operativos, personas que están sobre el terreno y realizan el mantenimiento, por lo que su acceso a la configuración del sistema está restringido. Sin embargo, cuenta con permisos para reportar Órdenes de Trabajo, realizar trabajos correctivos y preventivos, crear y editar equipos y, si una cuenta de Administrador le concede permiso, puede crear y gestionar clientes y Localizaciones. Este perfil se diseñó para que los técnicos creen y resuelvan nuevas Órdenes de Trabajo, y realicen tareas en Trabajos programados preventivos.

  • Operador: Perfil de usuario específico para utilizar la app Infraspeak Operations, en el que el usuario Operador está asociado a una Localización y obtiene automáticamente acceso a todos los activos, Trabajos programados y Órdenes de Trabajo que existen en esa Localización. Los Gestores/Administradores pueden asignar Trabajos programados y Órdenes de Trabajo a los operadores. A diferencia de la cuenta de técnico, la cuenta de operador no puede realizar tareas ni mediciones dentro de las OTs programadas. Este tipo de cuenta solo puede reportar si ha completado un Trabajo programado u Órden de Trabajo determinado.

  • Reporter: Este tipo de cuenta está destinado a personas internas a la operación, que tendrán la tarea de reportar Órdenes de Trabajo. Aunque este tipo de cuenta se crea para personas dentro de la operación, utilizarán la app Infraspeak Direct™, y sus permisos son para reportar nuevas Órdenes de Trabajo y consultar el estado de las Órdenes de Trabajo y OTs programadas en los Edificios y clientes a los que se les ha dado acceso. La configuración de este tipo de cuenta la pueden realizar internamente en Infraspeak los usuarios con perfil de Administrador. 





2. Qué app utilizar según el tipo de cuenta


Reporters y Contactos

  • Apps a utilizar: La app Infraspeak Next (iOS y Android) o el Direct Portal (Web Desktop y Mobile). 
  • Limitación importante: Las Solicitudes y Contactos no pueden utilizar la app Infraspeak Legacy. Intentar iniciar sesión en Legacy provocará un error, por lo que asegúrate de utilizar Infraspeak Next o el Direct Portal. 

Técnicos

  • Apps a utilizar: La app Infraspeak Next o la app Infraspeak Legacy. 
  • Capacidades: Estas apps proporcionan los permisos necesarios para reportar y editar Órdenes de Trabajo, ejecutar Trabajos programados preventivos y gestionar equipos directamente desde el terreno. 

Gestores y Administradores 

  • Apps a utilizar: La plataforma Infraspeak Web o la app Infraspeak Manager.
  • Capacidades: La app Infraspeak Manager funciona como una extensión móvil de la plataforma web, permitiendo a los gestores supervisar Órdenes de Trabajo, analizar datos y supervisar operaciones directamente desde sus teléfonos. 

Operadores

  • Apps a utilizar: La app Infraspeak Operations.
  • Capacidades: Esta app ofrece a los usuarios una vista simplificada de los activos, Trabajos programados y Órdenes de Trabajo en sus Localizaciones asignadas, permitiéndoles reportar la realización de tareas sin las funciones complejas de una cuenta de Técnico completa.