Resumen
En este artículo, aprenderá a asignar Subtipos de Órdenes de Trabajo automáticamente.
En Infraspeak, se pueden asignar subtipos de órdenes de trabajo de acuerdo con dos criterios:
- Usuario - se puede asignar un determinado subtipo de orden de trabajo a un o más usuarios. Así, siempre que sea creada una orden de trabajo, los usuarios asignados serán responsables por su seguimiento, ejecución y resolución, de acuerdo con tus necesidades.
- Especialidad Técnica - también se puede asignar un subtipo de orden de trabajo a una o más especialidades técnicas. En ese sentido, los usuarios que las tengan, serán responsables por su seguimiento, ejecución y resolución, de acuerdo con tus necesidades.
Para un subtipo de orden de trabajo, se pueden asignar tanto usuarios como especialidades técnicas simultaneamente.
Paso a Paso
1. Para asignar automáticamente un tipo de orden de trabajo, vaya a Configuraciones y luego seleccione en la sección Órdenes de Trabajo, la opción Tipos y Subtipos.
2. Una vez ahí, seleccione el área y luego el subtipo de orden de trabajo.
3. En el tipo, seleccione los usuarios o especialidades técnicas que quiere que sean responsables una vez que se crie una orden de trabajo de este subtipo en concreto.
