Resumen
En este artículo aprenderá cómo aprobar y asignar una orden de trabajo a un usuario y/o contacto.
El flujo de resolución de una Orden de Trabajo debe considerarse como el siguiente:
- Orden de Trabajo Reportada - Se ha encontrado un problema y se debe informar
- Aprobación y Asignación - Después de reportada, la Orden de Trabajo debe aprobarse y asignarse a los usuarios responsables
- Iniciar Resolución - La Orden de Trabajo está aprobada y asignada, ahora es el momento de centrarse en la resolución del problema
- Añadir Información - Se puede añadir información como fotos, mensajes, costes adicionales y otros
- Pausar/Reanudar - A lo largo del flujo, la Orden de Trabajo puede pausarse debido a varias razones y reanudarse tan pronto como se supera la razón de la pausa
- Finalizar Resolución - La Orden de Trabajo se cierra después de que se resuelva el problema
- Validar y Confirmar - Una vez que se resuelve el problema y se cierra la Orden de Trabajo, se puede añadir un nuevo nível de supervision al validar y confirmar que la Orden de Trabajo ha sido resuelta de manera efectiva.
Vídeo
Paso a Paso
1. Para aprobar una Orden de Trabajo, debe ir a Órdenes de Trabajo, en el menu lateral.
2. Una vez allí, elija una orden de trabajo y ábrala.
3. En la esquina superior izquierda, haga clic en Aprobar.
4. Luego, para asignarlo a alguien, desplácese hacia abajo en la Orden de Trabajo y, en la sección Personal, puede asignar/eliminar un determinado usuario o contacto.
Para asignar un nuevo contacto, haga clic en el botón Añadir contacto:
Para asignar un nuevo usuario, haga clic en el botón Añadir usuario:
5. Para eliminar usuarios o contactos, haga clic en el botón X en el usuario o contacto que desea eliminar de la Orden de Trabajo.
