Resumen


En este artículo aprenderá cómo crear una avería a través de Infraspeak Direct. Además, podrá comprender cuál es el alcance de la herramienta Direct y cómo puede comunicarse a través de ella.


Infraspeak Direct es una plataforma muy intuitiva y enfocada en el reporte de averías. Se destina a las personas que son los ojos y los oídos de los equipos de mantenimiento, bien como a clientes, recepcionistas o vigilantes; Infraspeak permite que una avería se comunique rápidamente a la plataforma, acelerando su proceso de resolución.


En pocos clics el usuario indica el tipo de avería y el local donde ha sido detectada para ayudar al equipo de mantenimiento a poner a disposición los recursos más indicados y la urgencia de su resolución.


Después del reporte, el usuario puede seguir el estado de resolución de las averías que ha reportado y recibir una notificación en cuanto se solucionen.


Vídeo




Paso a Paso


1. Inicie sesión en su cuenta Direct.

2. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la esquina superior derecha y haga clic en +Crear Avería.


3. Luego, aparecerá un nuevo panel a la derecha. En este panel, debe proporcionar la siguiente información para crear con éxito una avería:

  • ¿Dónde está ocurriendo el problema? - comience seleccionando la ubicación donde ha ocorrido la avería

  • - ¿En qué área? - seleccione una área de avería entre las creadas en la plataforma

  • - ¿De qué tipo? - seleccione un tipo de avería entre los creados en la plataforma

  • - Prioridad - seleccione entre las prioridades creadas en la plataforma

  • - Describe un poco más (opcional)

  • - ¿Adjuntar foto o archivo? (opcional)


Luego, para finalizar la creación de una nueva avería, en la esquina inferior derecha, seleccione Reportar Avería.