Utilizar etiquetas NFC é uma forma fantástica de garantir leituras limpas e precisas para os seus locais e equipamentos. Se precisa de comprar novas etiquetas para a sua operação, aqui está tudo o que precisa de saber.



ÍNDICE

1. Tipos de etiquetas NFC disponíveis

Oferecemos três tipos principais de etiquetas para se adaptarem aos seus diferentes ambientes: 

  • Etiquetas Padrão: Discos de PVC de 30mm equipados com um chip NTAG213, perfeitamente adequados para superfícies metálicas.
  • Porta-chaves: Etiquetas de alto brilho de 30mm, altamente resistentes e totalmente à prova de água. 
  • Etiquetas Heavy Duty: Etiquetas reforçadas antimetal construídas para resistir a choques, impactos, vibrações, água e exposição química.


1.1 Regras de compra e personalização 

  • Tags Standard: As tags que apresentam apenas o logótipo da Infraspeak são vendidas em múltiplos de 100 unidades.
  • Tags Personalizadas: Se pretender o logótipo da sua própria empresa impresso nas tags, existe um requisito de encomenda mínima de 1.000 unidades. Tenha em atenção que todas as tags vêm com fundo branco, pelo que apenas o próprio logótipo pode ser personalizado. 


1.2 Prazos de entrega

Planeie com antecedência, pois as encomendas de hardware podem demorar até 4 semanas a chegar. 


1.3 Como fazer o seu pedido

  • Para iniciar a sua encomenda, basta entrar em contacto com o seu Customer Success Manager. 
  • Se é um cliente sediado em Espanha (ES) ou no Reino Unido, a nossa equipa de Finance terá de ser contactada previamente para auxiliar no processo. Para quaisquer encomendas especiais, a equipa de Finance também será o seu contacto de referência. 


2. Quando contactar o seu Customer Success Manager (CSM) e como solicitar Hardware

O seu Customer Success Manager (CSM) é o seu parceiro estratégico para garantir que tira o máximo partido da Infraspeak. Embora a nossa equipa de Customer Care esteja sempre pronta para o ajudar com suporte técnico e resolução de problemas, existem tópicos específicos que devem ser tratados diretamente pelo seu CSM ou Account Manager. 


2.1 Tópicos que deve tratar com o seu CSM: 

  • Pedidos de Hardware (Etiquetas NFC e Smartphones): Pode solicitar a compra de equipamento diretamente através do seu CSM. Oferecemos smartphones robustos, bem como diferentes tipos de etiquetas NFC, incluindo discos de PVC padrão para superfícies metálicas, porta-chaves de alto brilho e etiquetas reforçadas antimetal. Tenha em atenção que as encomendas podem demorar até 4 semanas a chegar e, se pretender etiquetas personalizadas com o seu próprio logótipo, existe um requisito de compra mínima de 1.000 unidades. 
  • Aconselhamento de Consultoria e Configuração: A Infraspeak é totalmente personalizável às suas necessidades. Se precisa de conselhos estratégicos ou consultoria sobre como adaptar melhor as definições e módulos da plataforma à sua operação específica, o seu CSM é a pessoa certa para o guiar. 
  • Preços e Atualizações de Plano: Se pretende explorar novas capacidades, atualizar o seu plano de subscrição (como mudar para Plus+, Advanced ou Enterprise) ou adquirir novos add-ons, o seu CSM fornecerá todos os detalhes de preços e informações de configuração. 


2.2 E quanto à faturação e questões financeiras? 

Para assuntos financeiros específicos, faturação ou dúvidas sobre faturas, o caminho mais rápido é contactar a nossa equipa de Finance diretamente através do e-mail finance@infraspeak.com. 


2.3 Onde encontrar os contactos do seu CSM: 

O seu CSM dedicado comunica habitualmente consigo diretamente por e-mail durante o seu processo de integração (onboarding) ou durante as suas reuniões de Success Review. Se não tem a certeza de quem é o seu CSM ou não consegue encontrar o contacto direto dele, basta abrir um ticket de suporte ou enviar-nos um e-mail para o Customer Care (support@infraspeak.com). Teremos todo o gosto em identificar o seu CSM e reencaminhar o seu pedido diretamente para ele.