A app Planner é a ferramenta ideal para melhorar a produtividade da sua equipa e apoiar os técnicos na gestão do trabalho diário. Como uma ferramenta essencial para a eficiência no planeamento de recursos, permite aos gestores considerar a capacidade da equipa e equilibrar cargas de trabalho.
Uma ferramenta de planeamento visual e flexível que faz a ponte entre os planos de manutenção preventiva e a execução diária. Simplicidade drag-and-drop, visibilidade da carga de trabalho dos técnicos e reagendamento de última hora — especialmente útil em setores onde as janelas de manutenção são imprevisíveis.
Perceção-chave: transforma o conceito abstrato de “planear trabalhos” em tarefas concretas e atribuíveis, respeitando as limitações do mundo real — disponibilidade dos técnicos, avarias urgentes ou acessos condicionados por clientes.
1. Principais desafios que o Planner resolve
1.1 “Não sabemos quem está a fazer o quê — nem quando”
- Acabe com a falta de visibilidade sobre a carga de trabalho dos técnicos. A vista diária e semanal por técnico no Planner substitui folhas Excel manuais ou coordenação via WhatsApp.
1.2 "Estamos a sobrecarregar (ou subutilizar) técnicos”
- AEvite atribuir “15 horas de trabalho num único dia”. A funcionalidade de carga horária acumulada ajuda a prevenir burnout e incumprimento de SLA.
1.3 “O planeamento mudou… outra vez.”
- A experiência drag-and-drop permite reagendamentos no próprio dia devido a acessos de hóspedes, alterações operacionais ou imprevistos.
1.4 “Emergência! Temos de parar o trabalho planeado”
- Suspenda trabalhos preventivos para dar prioridade a corretivas urgentes sem perder o controlo das tarefas. O Planner mostra conflitos de agenda e facilita a redistribuição do trabalho.
2. Principais funcionalidades e como utilizá-las
O Planner foi desenhado para ser intuitivo e fluido, oferecendo várias ferramentas para gerir as operações do dia a dia.
Filtrar utilizadores e equipas para alocar trabalho:
Os filtros à esquerda permitem selecionar múltiplos campos para encontrar os utilizadores certos para o planeamento de trabalho. Estes filtros definem quais os utilizadores apresentados no quadro principal, reduzindo o ruído visual.
Com o novo conceito de equipas, pode criar grupos de utilizadores e filtrar o Planner por “grupo de utilizadores”, tornando o processo de filtragem ainda mais simples.
Filtrar trabalho corretivo e preventivo:
Os filtros à direita permitem filtrar por tipo de trabalho — Ordens de Trabalho ou Ocorrências — bem como por edifícios, clientes e outros campos relevantes, facilitando a identificação do trabalho a planear.
Alocação drag-and-drop:
Atribua Ordens de Trabalho e Ocorrências rapidamente através de ações drag-and-drop.
As vistas comparativas permitem perceber facilmente quem está a fazer o quê. À medida que arrasta trabalhos, vê as horas acumuladas: 9, 10, 11, 13 horas… e recebe um alerta vermelho caso a capacidade seja excedida.
Planear trabalhos com duração superior a um dia:
Defina que uma Ocorrência ou Ordem de Trabalho terá duração superior a um dia, incluindo a possibilidade de considerar apenas dias úteis.
Planear trabalhos para vários técnicos:
Atribua vários técnicos ao mesmo trabalho — todos terão acesso à tarefa na app móvel, poderão coordenar-se em tempo real e concluir o trabalho em conjunto.
Basta clicar em “Adicionar responsáveis” e selecionar os técnicos adicionais.
Sincronizar data e hora dos trabalhos planeados:
Durante o planeamento, o utilizador pode sincronizar a data agendada do trabalho com a data planeada.
Horários de trabalho dos técnicos:
Os administradores podem configurar calendários de trabalho específicos para cada utilizador, permitindo uma alocação mais precisa com base na disponibilidade real.
Isto inclui a possibilidade de configurar múltiplos períodos de horário por dia (Q2 2026), para acomodar pausas obrigatórias ou turnos fragmentados. A disponibilidade dos técnicos será apresentada automaticamente no Planner.
Gestão de ausências:
Os gestores podem introduzir ausências de dia inteiro ou parciais com duração horária específica — por exemplo, uma consulta médica das 9h às 11h ou uma formação durante a manhã — visualizando exatamente esses períodos no planeamento.
Visibilidade da carga de trabalho:
Para melhorar a precisão do planeamento, o Planner apresenta:
- “Total de horas disponíveis” no topo da coluna de cada dia;
- Uma barra de progresso de “utilização semanal” por utilizador (Q2 2026).
Alternar entre vista diária e semanal:
Ao clicar no botão de alternância no topo do Planner, pode escolher entre:
- Vista diária — ideal para planeamento operacional;
- Vista semanal — ideal para planeamento estratégico e gestão de capacidade.
Sincronização com calendários:
Os eventos criados, atualizados ou eliminados no Planner podem ser sincronizados automaticamente com calendários Google ou Outlook individuais.
Sincronização com a app móvel (Infraspeak Next):
Os planeamentos feitos no Planner são enviados em tempo real para a app móvel dos técnicos.
Os técnicos recebem notificações push sempre que lhes é atribuído um novo trabalho e podem consultar o seu planeamento diário diretamente na app. Além disso, não conseguem aceitar trabalhos atribuídos a outros utilizadores.
3. FAQ — módulo Planner
Qual é a diferença entre o Planner e o Calendário?
Calendário: focado na linha temporal. Use-o para perceber quando os eventos acontecem em toda a operação.
Planner: focado em atribuições. Use-o para decidir quem faz o quê e equilibrar cargas de trabalho.
Posso atribuir um trabalho a vários técnicos?
Sim. Ao atribuir um trabalho, clique em “Adicionar responsáveis” e selecione várias pessoas. Todos terão acesso à tarefa na app móvel e poderão colaborar em tempo real.
O que acontece se eu arrastar um trabalho para um técnico que está de férias?
O sistema apresenta imediatamente um aviso:
“Este utilizador está ausente (Férias). Pretende atribuir a outra pessoa?”
O Planner não permite concluir a atribuição sem selecionar uma alternativa.