Antes de Começar

Como ligar a sua entidade aos seus clientes na Infraspeak Network?

Certifique-se de que a sua entidade tem a Infraspeak Network™ ativa e que já ligou a sua entidade aos seus clientes.

Agora

  1. Abra a app de Trabalhos e clique em Trabalhos.

  2. Selecione um trabalho planeado existente na lista apresentada e clique duas vezes para o expandir.

  3. Dentro deste trabalho planeado, verá um botão verde Partilhar no canto superior direito do seu ecrã. Pressione esse botão.

  1. Aqui, poderá ver que o seu Fornecedor partilhou este Trabalho Planeado consigo.

  1. Apenas pode partilhar o Trabalho Planeado com o cliente associado ao edifício. Pode alterar isto editando o cliente atualmente atribuído a este edifício nas suas Definições. Se o cliente estiver correto, basta pressionar o botão Partilhar para prosseguir.

  2. Adicione notas para ajudar o cliente a compreender melhor o âmbito deste trabalho.

  1. Nota: A partilha de um trabalho planeado partilhará, simultaneamente, a seguinte informação:

    1. Locais

    2. Intervenções (incluindo ativos e tarefas)

    3. Tipo e Descrição do Trabalho Planeado

    4. Data da Ocorrência

  2. Não partilhará a seguinte informação:

    1. Centro de Custos

    2. Responsáveis

    3. Notificações Internas

    4. SLA Interno

    5. Gatekeeper

    6. Satisfação do Cliente

A informação que é ou não partilhada está identificada através de um ícone ? na interface do Trabalho Planeado.

  1. Se desejar parar de partilhar este Trabalho Planeado, abra o mesmo, clique em Partilhar, depois nas reticências e a opção para parar de partilhar aparecerá.



Concluído! Se tiver alguma dúvida, contacte o seu Customer Success Manager! Estão aqui para ajudar.


Notas:

  • Todos os edifícios recebidos de um fornecedor serão automaticamente associados ao cliente da sua empresa. Se não for esse o seu objetivo, pode alterar para qualquer outro cliente indo a Definições > Edifícios, selecionando o edifício em questão e editando o campo do cliente com o cliente para o qual deseja enviar o Trabalho Planeado.

  • Clicar em Partilhar enviará uma notificação por e-mail ao seu cliente com um link clicável para que este possa colaborar consigo nesse trabalho planeado.

  • Apenas pode editar alguns campos enquanto um trabalho planeado está partilhado: 

    • Título do Trabalho

    • Descrição

    • Fornecedor (se houver)

    • Centro de Custos (que não é partilhado mas pode ser editado para fins internos)

    • Responsáveis (também não partilhados)

    • Documentos (podem ser partilhados)

  • Se precisar de editar qualquer outro campo após partilhar um trabalho planeado, deve Parar Partilha, editar a informação necessária e depois partilhar novamente.

  • Um trabalho planeado pode ser partilhado simultaneamente com um cliente e/ou fornecedor.

  • As Ocorrências funcionarão da mesma forma (como pretendido) para os técnicos.