O principal objetivo da integração entre a Infraspeak e o Host é permitir atualizações recorrentes (em tempo quase real) sobre o estado dos quartos, ajudando os Gestores de Hotel e as equipas de Manutenção e Housekeeping a coordenar tarefas de forma eficiente, sem impactar os hóspedes. Além disso, esta integração permite a sincronização de informações de reserva do Host na Infraspeak, otimizando assim a partilha de informação entre as equipas de Receção, Housekeeping e Manutenção, e eliminando a necessidade de chamadas e mensagens.
Desta forma, o Host será responsável pela gestão de reservas e pelos estados de check-in, check-out e disponibilidade dos quartos. A Infraspeak será o sistema responsável pela gestão do estado dos quartos, garantindo uma sincronização constante com o PMS Host.
- Em resumo, esta integração tem dois fluxos principais:
- Estabelecer um sistema de atualizações em tempo quase real sobre o estado dos quartos para ajudar o Gestor do hotel e as equipas de manutenção e housekeeping a coordenar tarefas de forma eficiente, sem incomodar os hóspedes.
- Sincronizar informações de reserva entre plataformas para eliminar a necessidade de chamadas telefónicas ou mensagens entre as equipas de receção, housekeeping e manutenção.
Como funciona esta integração?
A app Housekeeper da Infraspeak, especificamente os ativos (quartos) disponíveis neste módulo, serão sincronizados com o Host. Isto permite que as atualizações dos estados dos ativos na Infraspeak Housekeeper sejam sincronizadas com o Host, possibilitando uma coordenação eficiente entre as equipas do hotel. Adicionalmente, as atualizações verificadas no quarto no Host serão apresentadas na Infraspeak, sendo esta atualização realizada a cada cinco (5) minutos.
Esta integração envolve os seguintes fluxos:
Quando um check-out de um quarto é registado no Host, o estado do ativo correspondente na Infraspeak Housekeeper deve ser atualizado de "Sujo e Ocupado" para "Sujo";
Quando o estado do ativo na Infraspeak Housekeeper é atualizado de "Sujo" para "Limpo", o quarto correspondente no Host é marcado como Limpo;
Quando o estado do ativo na Infraspeak Housekeeper é atualizado de "Limpo" para "Limpo e Inspecionado", o quarto correspondente no Host é marcado como Limpo e Inspecionado;
Quando o estado do ativo na Infraspeak Housekeeper é atualizado para "Fora de Serviço", o quarto correspondente no Host é marcado como Out of Order;
Quando um quarto no Host é marcado como Out of Inventory, o ativo correspondente na Infraspeak deixa de ser apresentado no Housekeeper (através da alteração da tipologia do Local);
Quando uma reserva (Check-in/Check-out) é registada no Host, as datas correspondentes na Infraspeak Housekeeper devem ser atualizadas de acordo com a reserva (CheckIn, CheckOut).
Quando uma nota de Housekeeper (HK NOTE) é adicionada no Host (categoria: Housekeeper), esta informação é replicada na Infraspeak, na área de notas correspondente ao ativo.