1. Criar um novo Horário/Calendário de Trabalho
1.1 Em Definições → Horários de Trabalho (antigo “Calendários”), selecione "Criar calendário"
1.2 Atribua um nome ao novo horário de trabalho/calendário (obrigatório) e defina os dias e horas de trabalho que devem ser considerados.
- Existe a opção de marcar esse calendário como o horário de trabalho predefinido (só é permitido um por entidade). Quando ativado, este calendário será aplicado a todos os utilizadores da entidade (atuais e novos) que não tenham um horário atribuído. Cada entidade só pode ter um calendário predefinido. Por defeito, as novas entidades têm um calendário 9h–18h atribuído. Entidades já existentes não têm calendário predefinido por padrão.
O novo calendário/horário será adicionado à lista de calendários — se for definido como predefinido, será identificado com uma etiqueta e aparecerá no topo da lista.
⚠️ Nota: Ao tentar eliminar um calendário, será impedido caso este esteja a ser utilizado (utilizado significa estar associado a utilizadores, SLAs ou Trabalhos Planeados)
2. Atribuir um Horário/Calendário de Trabalho a um Utilizador
2.1 Aceda ao perfil de um utilizador e desça até à secção "Horário de trabalho". Esta secção está visível em todos os perfis, exceto para perfis do tipo Reporter ou Básico.
2.2 Selecione o horário de trabalho aplicável a esse utilizador. Os horários disponíveis no menu de seleção são os configurados na secção "Horários de Trabalho" (anteriormente "Calendários"). Note: É possível que um utilizador não esteja associado a nenhum calendário
- Se, por exemplo, o Calendário A for o calendário predefinido e o administrador quiser que o utilizador siga esse calendário, existem duas opções:
— "Predefinido (Calendário A)" → o utilizador seguirá sempre o calendário predefinido, mesmo que este mude no futuro.
— "Calendário A" → o utilizador ficará sempre associado a esse calendário específico, independentemente de ele ser ou não o predefinido.
Se não existir nenhum calendário predefinido, será apresentada uma mensagem a indicar essa ausência.
3. Planeamento de trabalho com base no Horário/Calendário de Trabalho de um Utilizador
3.1 Aceda ao Planeador e verá o horário de trabalho do utilizador refletido nas vistas Semanal e Diária
3.2 Arraste e largue a OT ou Trabalho Planeado para o utilizador e hora desejados.Se estiver a planear trabalho para fora do horário definido (tempo livre), será apresentada uma mensagem de aviso na barra lateral — mas não será impedido de o fazer (comportamento idêntico ao atual, por exemplo, com ausências ou férias).
