Antes de Começar



Certifique-se a sua entidade Infraspeak está conectada à entidade do seu cliente. Assim que um cliente partilhar um Trabalho consigo, receberá uma notificação via e-mail. Abra o e-mail, clique no link e siga os seguintes passos:

Na Infraspeak web


  1. Abra o menu Trabalhos planeados. 

  2. Aqui pode encontrar todos os trabalhos planeados relacionados com a sua entidade — tanto os criados pela sua organização como os Trabalhos planeados que foram partilhados consigo. 

  3. Localize o trabalho planeado partilhado consigo e todas as Ocorrências agendadas

  4. Desça até à secção de Ocorrências e clique em ver detalhes


  5. Isto leva-o diretamente à ocorrência, onde pode clicar em Iniciar
  6. Execute a ocorrência do seu lado. Aqui terá acesso a todos os detalhes dos Activos partilhados envolvidos (incluindo documentos e notas do técnico), bem como às tarefas e medições específicas necessárias para o trabalho contratado
  7. Atualize o estado (por exemplo, de Iniciado para Pausado) enquanto trabalha. Todas as atualizações de tarefas, medições e estados serão refletidas automaticamente na plataforma do seu cliente
  8. Quando o seu trabalho estiver terminado, certifique-se de Fechar a ocorrência. O seu cliente será notificado da alteração de estado e poderá Confirmar. Também pode enviar esta ocorrência por e-mail se pretender que o cliente seja notificado por outros meios

No telemóvel


  1. Abra a app Infraspeak Next

  2. Aqui pode encontrar todas as Ocorrências relacionadas com a sua entidade — as criadas pela sua organização ou as Ocorrências que foram partilhadas consigo

  3. Localize a Ocorrência partilhada consigo e clique nela
  4. Dentro da Ocorrência escolhida, clique em Iniciar para começar a execução
  5. Enquanto executa a Ocorrência, pode:
    a. Adicionar observações
    b. Adicionar Outros custos
    c. Adicionar um documento ou uma foto
    d. Adicionar uma assinatura
  6. Quando terminar, Feche a Ocorrência pressionando o botão Fechar ou o visto verde por baixo das observações
  7. Certifique-se de incluir uma assinatura para o trabalho realizado e, em seguida, clique em Concluído!

E já está!  Se tiver dúvidas, por favor contecte o seu Customer Success Manager.  A equipa está sempre pronta a ajudar!