Academy

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Adotar uma nova solução tecnológica, por mais simples e intuitiva que esta possa ser, é sempre um desafio para gestores e equipas. É por isso que a Infraspeak criou uma série de soluções para o ajudar.

Para além de todos os artigos disponíveis na Knowledge Base da Infraspeak Academy, os manuais de formação ou os vídeos tutoriais, pode ainda assistir às nossas Live Training Sessions.

Estas sessões, focadas em temas específicos, têm a duração de 1 hora e acontecem online e em direto com os nossos Customer Success Managers, que estarão prontos para responder a todas as suas questões.

Se, ainda assim, sentir a necessidade de ter um apoio mais personalizado, pode entrar em contato diretamente com o seu Customer Success Manager para saber como agendar uma sessão individual.

Sessões Passadas

Manutenção Corretiva: Conceitos Base

Nível: Iniciado • Luís Barbosa

• Como reportar Pedidos

• Como registar a resolução de Pedidos

• Gerir os fluxos de Pedidos (de "A Aguardar Aprovação" a "Fechado")

• SLAs na Corretiva

• Indicadores específicos "Correctiva" e "Dashboard"

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Manutenção Preventiva: Conceitos Base

Nível: Iniciado • Nélson Pião

• Como agendar trabalhos

• Como registar a execução de trabalhos 

• Gerir os fluxos de trabalhos (de "Agendados" a "Fechados")

• SLAs na Preventiva

• Indicadores específicos "Preventiva" e "Dashboard"
  
  

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Como Inventariar Equipamentos
Nível: Iniciado • Edgar Sousa

• Como criar equipamentos

• Como associar NFC e QR Codes a equipamentos 

• Como consultar equipamentos

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Conhecer o Infraspeak Direct™
Nível: Iniciado • Rúben Santos

• Como criar contactos

• A diferença entre um Contacto Não-Direct e um Contacto Direct 

• Processo de envio de convite

• A plataforma Direct

• Como reportar um Pedido na web e na app

• Como acompanhar o estado do Pedido

• Algumas dicas de uso (como exportar relatório ou enviar mensagens)

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Débito de Consumíveis e Controlo de Stock

Nível: Intermédio • Rúben Santos

• Criação de armazéns

• Configuração de visualização de armazéns

• Criação de artigos

• Adição e abate manual de stock

• Consumo de artigos em tarefas de manutenção

• Consumo de artigos em trabalhos e pedidos (back office)

• Consulta de existências e movimento de stock

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Requisições e Compras

Nível: Intermédio • Rúben Santos 

• Tipos de requisições

• Fluxo das requisições

• Consulta de estado de requisições

• Criação de uma compra

• Receção e entrada de consumíveis em stock
  
  

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Criação de Orçamentos e Vendas

Nível: Intermédio • Edgar Sousa

• Tipos de associação de orçamentos

• Partilha de orçamentos via Infraspeak Direct

• Fluxo de aprovação de orçamentos e criação de vendas

• Criação isolada de vendas

• Fluxo de vendas

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Configuração de SLAs (Service Level Agreements)

Nível: Intermédio • Edgar Sousa 

• Tipos de SLAs em Preventiva

• Configuração em trabalhos de Preventiva

• Configuração de avisos de expiração

• Regras de configuração em Manutenção Corretiva

• Configuração em Manutenção Corretiva

• Controlo de execução de SLAs
  
  

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Checklists de Segurança: Gatekeeper

Nível: Intermédio • João Alves 

• Criação de lista de verificação

• Tipos de verificações parametrizáveis 

• Associação de lista de Gatekeeper a um trabalho

• Configuração de relatórios com Gatekeeper

• Indicadores específicos "Correctiva" e "Dashboard"

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Gerir a operação com o Calendário e o Planner

Nível: Intermédio • João Alves

• Calendário: conceito; como gerir filtros e visualizações

• Calendário: reagendamento de trabalhos e/ou pedidos

• Planner: conceito e permissões; como gerir filtros e visualizações

• Planner: planeamento de trabalhos e/ou pedidos

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Criar e exportar Relatórios

Nível: Intermédio • Edgar Sousa

• Tipos de relatórios e respetivas configurações

• Tipos de exportações

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Configurar Indicadores e Dashboard

Nível: Intermédio • Edgar Sousa

• Como consultar indicadores

• Como usar filtros em indicadores

• Como configurar o Dashboard

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Configurar e controlar Consumos de Edifícios

Nível: Intermédio • Rúben Santos

• Como criar e configurar contadores 

• Como configurar o módulo energético

• Como analisar histórico de consumos

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