Resumo
Este artigo descreve passo a passo como criar especialidades técnicas e como associar as mesmas a um técnico.
Como adicionar uma nova especialidade técnica:
1. Depois de ter efectuado login na plataforma, encontre na barra lateral esquerda a opção “Definições”.
2. Na janela seguinte, encontre a opção “Contas de utilizador e especialidades técnicas” e clique em “Especialidades técnicas”.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000678436/original/8CV1-SR4FpkfTc_Nz34b5vuxhpVC7--veQ.png?1619439762)
3. Na nova janela encontre na barra superior o botão “+ Nova Especialidade Técnica”. Clique neste botão para criar uma nova especialidade.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000678434/original/2e0oMK4DP0ryDoi3Xx41iTr07iWN-d7b_g.png?1619439762)
4. Na janela seguinte, defina um nome para a especialidade técnica. Ignore por agora o campo Categoria. Falaremos dele no artigo relacionado com as categorias de manutenção.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000678449/original/oBMlxFY5N7Y0JAdH6N_Ef3I-wXzu4d3Cpw.png?1619439903)
Como associar uma especialidade técnica a um utilizador:
1. No ecrã de Gestão de Utilizadores, seleccione um utilizador a editar através do ícone de lápis presente na coluna de Acções.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000678498/original/GQKdOvvL5tA1CfDyn752D-fa2UgoYo_pdg.png?1619439996)
2. Na janela de edição do utilizador encontre na parte inferior o campo “Especialidades Técnicas”. Clique em “Procurar por Especialidade Técnica” e seleccione a especialidade técnica a atribuir. Pode atribuir mais do que uma especialidade por utilizador.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/70000678511/original/3ld-4ELOCtM43NejCJVkr2lRZcMsNsMmog.png?1619440030)
3. No final grave as alterações efectuadas através do botão “Guardar Alterações” presente no canto inferior direito da janela.