Cet article explique pourquoi certains types et sous-types d'Ordres de travail sont masqués lors de la création d'un nouvel Ordre de travail et comment les Administrateurs peuvent les rendre disponibles. 



TABLE DES MATIÈRES 


1. Pourquoi seuls certains types et sous-types d'Ordres de travail sont-ils disponibles lors de la création d'un nouvel Ordre de travail ? 


Cela se produit parce que les types et sous-types d'Ordres de travail peuvent être configurés avec des restrictions de visibilité spécifiques afin de maintenir les opérations bien organisées. 


Lorsque vous créez un Ordre de travail, la plateforme filtre automatiquement les types et sous-types disponibles en fonction de : 


  1. Contexte sélectionné : L'emplacement, le client ou l'actif sélectionné pour l'Ordre de travail affiche uniquement les types qui leur sont attribués.

  2. Profils d'utilisateurs et compétences techniques : L'accès peut être limité à des utilisateurs ou des compétences spécifiques.

  3. Types d'équipements et flux de travail d'entretien : Les types peuvent être liés uniquement à des types d'actifs ou à des processus d'entretien spécifiques. 


Note : Les comptes Administrateur contournent automatiquement ces restrictions. De plus, sur la plateforme Web, les règles sont contournées pour les Gestionnaires afin de garantir qu'ils puissent toujours signaler des problèmes. 



2. Comment rendre de nouveau disponibles les types et sous-types d'Ordres de travail masqués ? 


Si vous souhaitez qu'un type ou sous-type soit visible à l'échelle globale pour l'ensemble des clients, emplacements et utilisateurs, un Administrateur peut supprimer les restrictions en suivant ces étapes : 


      1. Connectez-vous à la plateforme Web Infraspeak. 

      2. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Paramètres. 

      3. Sous la section Ordres de travail, cliquez sur Types et sous-types. 

      4. Cliquez pour modifier le type ou sous-type d'Ordre de travail que vous souhaitez changer.

      5. Dans le menu d'édition, ajustez les champs de restriction :

  • Utilisateurs qui peuvent créer des Ordres de travail de ce type : Définissez sur N'importe quel utilisateur ou compétence technique.
  • Clients pour lesquels des Ordres de travail de ce type et sous-type peuvent être créés : Définissez sur N'importe quel client. 
  • Types d'équipements et maintenances douces : Supprimez tous les types restrictifs attribués.

      6. Cliquez sur Enregistrer.