Utiliser des tags NFC est un excellent moyen de garantir des lectures propres et précises pour vos emplacements et équipements. Si vous devez acheter de nouvelles tags pour votre opération, voici tout ce que vous devez savoir ! 


TABLE DES MATIÈRES 

1. Types de tags NFC disponibles 

Nous proposons trois types principaux de tags para s'adapter à vos différents environnements : 

  • Tags Standard: Disques en PVC de 30mm équipés d'une puce NTAG213, parfaitement adaptés aux surfaces métalliques. 
  • Porte-clés : Tags ultra-brillantes de 30mm, extrêmement résistantes et totalement étanches. 
  • Tags Haute Rèsistance: Tags renforcées anti-métal conçues pour résister aux chocs, aux impacts, aux vibrations, à l'eau et à l'exposition aux produits chimiques.  


1.1 Règles d'achat et personnalisation 

  • Standard : Les tags comportant uniquement le logo Infraspeak sont vendues par multiples de 100 unités. 
  • Personnalisées : Si vous souhaitez faire imprimer le logo de votre propre entreprise sur les tags, une commande minimale de 1 000 unités est requise. Veuillez noter que toutes les tags sont fournies avec un fond blanc, seul le logo peut donc être personnalisé. 


1.2 Délais de livraison 

Veuillez anticiper vos besoins, car les commandes de matériel peuvent prendre jusqu'à 4 semaines pour arriver. 


1.3 Comment passer votre commande 

  • Pour lancer votre commande, contactez simplement votre Customer Success Manager. 
  • Si vous êtes un client basé en Espagne (ES) ou au Royaume-Uni, notre équipe Finance devra être contactée au préalable pour vous aider dans le processus. Pour toute commande spéciale, l'équipe Finance sera également votre contact privilégié. 


2. Quand contacter votre Customer Success Manager (CSM) et comment demander du Matériel 

Votre Customer Success Manager (CSM) est votre partenaire stratégique pour vous assurer de tirer le meilleur parti d'Infraspeak. Bien que notre équipe Customer Care soit toujours prête à vous aider pour le support technique et le dépannage, certains sujets spécifiques doivent être traités directement par votre CSM ou votre Account Manager. 


2.1 Sujets que vous devez traiter avec votre CSM : 

  • Demandes de Matériel (Tags NFC et Smartphones) : Vous pouvez demander l'achat d'équipements directamente auprès de votre CSM. Nous proposons des smartphones durcis ainsi que différents types de tags NFC, notamment des disques en PVC standard pour surfaces métalliques, des porte-clés ultra-brillants et des tags renforcées anti-métal. Gardez à l'esprit que les commandes peuvent prendre jusqu'à 4 semaines pour arriver et que si vous souhaitez des tags personnalisées avec votre propre logo, un achat minimum de 1 000 unités est requis. 
  • Conseils en Conseil et Configuration : Infraspeak est entièrement personnalisable selon vos besoins. Si vous avez besoin de conseils stratégiques ou de conseil sur la façon de mieux adapter les paramètres et les modules de la plateforme à votre opération spécifique, votre CSM est la personne idéale pour vous guider. 
  • Tarifs et Mises à niveau d'abonnement : Si vous souhaitez explorer de nouvelles fonctionnalités, mettre à niveau votre abonnement (comme passer à Plus+, Advanced ou Enterprise) ou acquérir de nouveaux add-ons, votre CSM vous fournira tous les détails sur les tarifs et la configuration. 


2.2 Qu'en est-il de la facturation et des questions financières ? 

Pour les questions financières spécifiques, la facturation ou les demandes de renseignements sur les factures, le moyen le plus rapide est de contacter directamente notre équipe Finance à finance@infraspeak.com. 


2.3 Où trouver les coordonnées de votre CSM : 

Votre CSM dédié communique généralement directement avec vous par e-mail lors de votre processus d'intégration (onboarding) ou lors de vos réunions programmées de Success Review. 

Si vous ne savez pas qui est votre CSM ou si vous ne trouvez pas ses coordonnées directes, ouvrez simplement un ticket d'assistance ou envoyez-nous un e-mail à Customer Care (support@infraspeak.com). Nous serons ravis d'identifier votre CSM et de lui transmettre directamente votre demande !