Dans cet article, vous apprendrez à gérer les restrictions de visibilité des domaines des Ordres de Travail. De plus, vous serez en mesure de comprendre pourquoi certains domaines sont masqués lors de la création d'un Ordre de Travail et comment vous pouvez supprimer ces configurations pour les rendre disponibles à l'échelle globale. 



TABLE DES MATIÈRES 


1. Pourquoi seulement quelques domaines d'Ordres de Travail sont-ils visibles ? 


Cela se produit parce que les Domaines des Ordres de Travail peuvent être configurés avec des restrictions spécifiques afin de maintenir votre opération organisée. 


1.1 Comprendre les filtres de visibilité 


Voici exactement comment le système gère la visibilité de ces domaines lorsque vous créez un nouvel Ordre de Travail : 


  • Utilisateurs qui peuvent créer des Ordres de Travail dans ce domaine : L'accès peut être limité à n'importe quel utilisateur ou compétence technique, à personne, ou à des personnes spécifiques (en sélectionnant des utilisateurs individuels ou des compétences techniques spécifiques). 


  • Clients pour lesquels des Ordres de Travail de ce domaine et de ce type peuvent être créés : La visibilité peut être filtrée par n'importe quel client, aucun, ou attribuée à des clients spécifiques.


  • Types d'équipements et maintenances douces qui permettent des Ordres de Travail dans ce domaine : Les domaines peuvent être strictement liés à des types d'actifs spécifiques ou à des flux de travail de maintenance, les masquant si le contexte ne correspond pas. 


  • Visibilité contextuelle : Lorsque vous créez un nouvel Ordre de Travail et sélectionnez un emplacement, un client ou un actif, le système filtre automatiquement les Domaines d'Ordres de Travail disponibles pour afficher uniquement ceux qui correspondent à ces critères précis. 


Note : Si vous souhaitez que tous les domaines s'affichent pour tous les emplacements et clients, un Administrateur doit simplement se rendre dans les paramètres de la plateforme, ouvrir le menu "Domaines et Types", et supprimer ces restrictions des Domaines d'Ordres de Travail concernés. 



1.2 Comportements des profils et de la plateforme 


Ces restrictions se comportent un peu différemment selon le profil de l'utilisateur et la plateforme utilisée. Voici exactement comment ces restrictions de Domaines d'Ordres de Travail sont appliquées globalement : 


  • Profils Utilisateurs : Les comptes Administrateur annulent automatiquement toutes les restrictions que vous appliquez dans le système, car ces limites de configuration sont conçues pour s'appliquer spécifiquement aux Gestionnaires et aux autres profils. 


  • Plateforme Web : Sur la version Web, le système "annule" délibérément ces règles pour garantir que les Gestionnaires soient toujours en mesure de signaler un problème, même s'ils n'étaient pas restreints correctement. 



2. Étape par étape : Comment supprimer ou modifier les restrictions 


Suivez cette séquence pour mettre à jour les configurations de vos Domaines d'Ordres de Travail : 


  1. Connectez-vous à votre plateforme web Infraspeak et sélectionnez Paramètres dans le coin inférieur gauche. 
  2. Sous la section Ordres de Travail, cliquez sur Domaines et Types. 
  3. Cliquez pour modifier le Domaine d'Ordre de Travail spécifique que vous souhaitez modifier. 
  4. Dans le menu d'édition, recherchez les champs suivants pour ajuster vos filtres :
    • Utilisateurs qui peuvent créer des Ordres de Travail dans ce domaine : Modifiez ceci en N'importe quel utilisateur ou compétence technique ou effacez les champs individuels. 
    • Clients pour lesquels des Ordres de Travail de ce domaine et de ce type peuvent être créés : Remettez cela sur N'importe quel client. 
    • Types d'équipements et maintenances douces qui permettent des Ordres de Travail dans ce domaine : Supprimez tous les types restrictifs pour rendre le domaine global. 
  5. Enregistrez vos modifications. 


Une fois enregistrés, les domaines mis à jour deviendront immédiatement disponibles en option lors de la création d'un nouvel Ordre de Travail.