L’app Planification d'équipe est l’outil idéal pour améliorer la productivité de votre équipe et aider les techniciens à gérer leur charge de travail au quotidien. En tant qu’outil clé pour l’efficacité du planning des ressources, il permet aux managers de prendre en compte la capacité des équipes et d’équilibrer les charges de travail.



Un outil de planification visuel et flexible qui fait le lien entre les plans de maintenance préventive et l’exécution quotidienne. Simplicité du drag-and-drop, visibilité sur la charge de travail des techniciens et reprogrammation de dernière minute — particulièrement utile dans les secteurs où les fenêtres de maintenance sont imprévisibles.
Perception clé : il transforme l’idée abstraite de “planifier des tâches” en travail concret et attribuable, tout en respectant les contraintes du terrain — disponibilité des techniciens, urgences correctives ou accès limités chez les clients.


1. Principaux problèmes résolus par l'app Planification d'équipe


1.1 « Nous ne savons pas qui fait quoi — ni quand »


  • Fini le manque de visibilité sur la charge de travail des techniciens. La vue quotidienne et hebdomadaire par technicien remplace les fichiers Excel et la coordination via WhatsApp.


1.2 « Nous surchargeons (ou sous-utilisons) les techniciens »


  • Évitez d’attribuer “15 heures de travail en une seule journée”. La fonctionnalité de charge horaire cumulée aide à prévenir le burnout et les retards de SLA.


1.3 « Le planning a encore changé. »


  • L’expérience drag-and-drop permet de reprogrammer des tâches le jour même en cas d’imprévus opérationnels, d’accès clients ou de changements de dernière minute.


1.4 « Urgence ! Il faut interrompre le travail planifié »


  • Mettez les tâches préventives en pause pour donner la priorité aux interventions correctives urgentes sans perdre le suivi du travail. L'app Planification d'équipe affiche les conflits de planning et facilite la réattribution des tâches.



2. Principales fonctionnalités et comment les utiliser


L'app Planification d'équipe a été conçu pour être intuitif et fluide, avec plusieurs outils pour gérer les opérations quotidiennes.


  • Filtrer les utilisateurs et équipes pour attribuer du travail :

Les filtres situés à gauche permettent de sélectionner plusieurs champs afin de trouver les utilisateurs adaptés à la planification. Ces filtres définissent quels utilisateurs apparaissent dans le tableau principal, réduisant le bruit visuel.

Avec le nouveau concept d’équipes, vous pouvez créer des groupes d’utilisateurs et filtrer Planner par “groupe d’utilisateurs” afin de simplifier encore davantage la planification.



  • Filtrer les tâches correctives et préventives :

Les filtres situés à droite permettent de filtrer par type de travail — Bons de travail et Activités planifiées — ainsi que par bâtiments, clients et autres champs pertinents, afin de trouver rapidement les tâches à planifier.


 


  • Attribution drag-and-drop :

Attribuez rapidement des Bons de travail et Activités planifiées grâce au drag-and-drop.

Les vues comparatives permettent de visualiser facilement qui fait quoi. Lors du déplacement des tâches, les heures cumulées s’affichent automatiquement : 9, 10, 11, 13 heures… avec une alerte rouge en cas de dépassement de capacité.







  • Planifier des tâches sur plusieurs jours :

Définissez qu’une Activité planifiée ou un Bon de travail durera plus d’une journée, avec la possibilité de prendre en compte uniquement les jours ouvrés.




  • Planifier des tâches pour plusieurs techniciens :

Attribuez plusieurs techniciens à une même tâche — chacun verra le travail dans son app mobile, pourra collaborer en temps réel et clôturer la tâche ensemble.

Cliquez simplement sur « Ajouter des responsables » et sélectionnez les techniciens supplémentaires.



  • Synchroniser la date et l’heure des tâches planifiées :

    Lors de la planification, l’utilisateur peut synchroniser la date programmée du travail avec la date planifiée.





  • Horaires de travail des techniciens :

Les administrateurs peuvent configurer des calendriers de travail spécifiques pour chaque utilisateur, permettant des affectations plus précises basées sur les disponibilités réelles.

Cela inclut la possibilité de configurer plusieurs plages horaires par jour (Q2 2026) afin de gérer les pauses obligatoires ou les horaires fragmentés. La disponibilité des techniciens sera affichée automatiquement dans l'app Planification d'équipe.


  • Gestion des absences :

Les managers peuvent ajouter des absences sur une journée complète ou partielle avec une durée horaire spécifique — par exemple un rendez-vous médical de 9h à 11h ou une formation le matin — et voir exactement ces périodes lors de la planification.



  • Visibilité de la charge de travail :

Pour améliorer la précision de la planification, l'app Planification d'équipe affiche :

  • « Total des heures disponibles » en haut de chaque colonne journalière ;
  • Une barre de progression de « taux d’utilisation hebdomadaire » par utilisateur (Q2 2026).


  • Basculer entre vue quotidienne et hebdomadaire :

En cliquant sur le bouton de bascule en haut de l'app Planification d'équipe, vous pouvez choisir entre :

  • Vue quotidienne — idéale pour l’exécution opérationnelle ;
  • Vue hebdomadaire — idéale pour la planification stratégique et la gestion de capacité.




  • Synchronisation avec les calendriers :

Les événements créés, mis à jour ou supprimés dans Planner peuvent être automatiquement synchronisés avec les calendriers Google ou Outlook individuels.


  • Synchronisation avec l’app mobile (Infraspeak Next) :

Les planifications effectuées dans Planner sont envoyées en temps réel vers l’app mobile des techniciens.

Les techniciens reçoivent des notifications push lorsqu’un nouveau travail leur est attribué et peuvent consulter leur planning quotidien directement dans l’application. De plus, ils ne peuvent pas accepter des tâches attribuées à d’autres utilisateurs.





3. FAQ — module Planification d'équipe


Quelle est la différence entre Planification d'équipe et Calendrier ?


Calendrier : centré sur la chronologie. Utilisez-le pour voir quand les événements se produisent dans l’ensemble des opérations.

Planification d'équipe: centré sur les attributions. Utilisez-le pour décider qui fait quoi et équilibrer les charges de travail.



Puis-je attribuer une tâche à plusieurs techniciens ?


Oui. Lors de l’attribution d’une tâche, cliquez sur « Ajouter des responsables » et sélectionnez plusieurs personnes. Tous verront la tâche dans l’app mobile et pourront collaborer en temps réel.



Que se passe-t-il si je glisse une tâche vers un technicien en vacances ?


Le système affiche immédiatement un avertissement :

« Cette personne est absente (Vacances). Voulez-vous l’attribuer à quelqu’un d’autre ? »

L'app Planification d'équipe ne permet pas de finaliser l’attribution sans sélectionner une alternative.