Avant de commencer

Comment connecter votre entité avec vos clients sur Infraspeak Network™ ? 

Assurez-vous que votre entité a activé Infraspeak Network™ et que vous avez connecté votre entité à vos clients.  

Maintenant 

  1. Ouvrez l'application Activités planifiées et cliquez sur Activités planifiées.
  2. Sélectionnez une activité planifiée existante dans la liste affichée et double-cliquez pour la développer.
  3. Au sein de cette activité planifiée, vous verrez un bouton vert Partager dans le coin supérieur droit de votre écran. Appuyez sur ce bouton. 

  1. Vous verrez ici que votre Fournisseur a partagé cette Activité planifiée avec vous.

  1. Vous ne pouvez partager l'Activité planifiée qu'avec le client associé au bâtiment. Vous pouvez modifier cela en éditant le client actuellement attribué a ce bâtiment dans vos Paramètres. S'il s'agit du bon, appuyez simplement sur le bouton Partager pour continuer. 
  2. Ajoutez des notes pour aider le client à mieux comprendre la portée de ce travail.  

  1. Note : Le partage d'une activité planifiée partagera en même temps les informations suivantes : 
    1. Emplacements  
    2. Interventions (y compris les actifs et les tâches)
    3. Type d'activité planifiée et Description 
    4. Date de l'Action planifiée 
  2. Vous ne partagerez pas les informations suivantes : 
    1. Centre des coûts 
    2. Personnes attribuées 
    3. Notifications internes 
    4. SLA interne 

    5. Gatekeeper

    6. Satisfaction du client

Les informations qui sont partagées et celles qui ne le sont pas sont identifiées par une icône sur l'interface de l'Activité planifiée.

  1. Si vous souhaitez un jour arrêter le partage de cette Activité planifiée, ouvrez-la, cliquez sur Partager, puis sur les points de suspension pour faire apparaître l'option d'arrêt du partage.



Terminé ! Si vous avez des questions, contactez votre Customer Success Manager. Ils sont là pour vous aider !  


Notes de bas de page 

  • Tous les bâtiments reçus d'un fournisseur seront automatiquement associés au client de votre entreprise. Si ce n'est pas ce que vous souhaitez, vous pouvez le modifier pour n'importe quel autre client en allant dans Paramètres > Bâtiments, sélectionnez le bâtiment en question et modifiez le champ du client avec le client auquel vous souhaitez envoyer l'Activité planifiée. 
  • En cliquant sur Partager, une notification par e-mail sera envoyée à votre client avec un lien cliquable sur lequel il pourra cliquer pour collaborer avec vous sur cette activité planifiée. 
  • Vous ne pouvez modifier que certains champs lorsqu'une activité planifiée est partagée :  
    • Titre de l'Activité planifiée 
    • Description  
    • Fournisseur (le cas échéant) 
    • Centre des coûts (qui n'est pas partagé mais peut être modifié à des fins internes)  
    • Personnes attribuées (non partagées également) 
    • Fichiers (peuvent être partagés) 
  • Si vous devez modifier tout autre champ après avoir partagé une activité planifiée, vous devez Arrêter le partage, modifier les informations nécessaires, puis la partager à nouveau. 
  • Une activité planifiée peut être partagée simultanément avec un client et/ou un fournisseur. 
  • Les Actions planifiées fonctionneront de la même manière (comme prévu) pour les techniciens.