Avant de commencer : Assurez-vous que votre entité a activé Infraspeak Network™ et que vous avez connecté votre entité à celle de votre client : Comment connecter votre Infraspeak avec des fournisseurs ? 

Dans son état actuel, il existe deux façons principales de partager des Ordres de travail avec vos clients sur Infraspeak. Les Ordres de travail peuvent être partagés après avoir été créés et peuvent ser partagés via des automatisations. 

Comment partager un ordre de travail qui a déjà été créé 

1. Ouvrez l'application Ordres de travail

2. Trouvez l'Ordre de travail que vous souhaitez partager avec votre Client

3. Dans le coin supérieur droit, recherchez un bouton vert Partager 

4. Appuyez dessus, e le Client que vous avez choisi à l'origine pour cet Ordre de travail est déjà présélectionné. S'il s'agit du bon Client, appuyez sur Partager. S'il ne s'agit pas du bon client, veillez à modifier le champ Client sur l'Ordre de travail lui-même avant de procéder au partage. 

5. Incluez quelques notes de partage, comme une description du problème à résoudre, et enfin partagez-le avec votre client ! 

Note : Vous saurez que cet Ordre de travail a été partagé parce que :
Il dispose désormais d'une icône verte Network orientée vers l'extérie

 Une notification de partage sur la section d'historique de cet Ordre de travail le confirme

 De plus, un Ordre de travail ne peut être partagé avec un Client que si vous êtes déjà connecté à lui via Network.

Comment partager automatiquement des ordres de travail avec vos clients 

Il existe actuellement deux façons de partager automatiquement des ordres de travail avec vos clients. Pour la plus simple, rendez-vous dans le menu Paramètres : 

1. Faites défiler vers le bas jusqu'à trouver vos paramètres de Clients. 

2. Là, recherchez le Client avec lequel vous souhaitez configurer des partages automatiques d'ordres de travail et ouvrez sa page Client. 

3. Faites défiler jusqu'out en bas jusqu'à trouver les Préférences de workflow, puis activez le bouton pour configurer les partages automatiques d'ordres de travail entre vous et ce Client. 

Note : Ce paramètre fera en sorte que tous les nouveaux ordres de travail que vous créez avec ce client soient automatiquement partagés. Si vous souhaitez uniquement en partager certains, lisés la section suivante.

Au cas où vous ne souhaiteriez pas partager automatiquement tous les ordres de travail mais seulement certains, suivez les étapes ci-dessous : 

1. Rendez-vous dans le menu Paramètres. 

2. Sous Infraspeak Gear™, cliquez sur Automatisations. 

3. Cliquez sur Créer une automatisation. 

4. Pour la première condition, définissez sur Ordre de travail et n'importe laquelle des autres exécutions (c.-à-d. est créé). 

5. Le cas échéant, définissez une nouvelle condition pour Types et sous-types et choisissez celui (ou ceux) qui correspond à l'automatisation que vous essayez de créer. 

6. Comme autre condition, le cas échéant, choisissez Client et celui pour lequel vous souhaitez créer cette automatisation. 

Note : Au cas où vous souhaiteriez répliquer ce workflow pour plusieurs clients, vous pouvez en sélectionner d'autres dans le menu déroulant.

7. Pour le résultat, veillez à choisir Partager avec le client dans le menu déroulant. 

8. Si vous prévoyez d'ajouter d'autres automatisations, veillez à donner un nom à celle-ci dans le dernier champ afin qu'il vous soit plus facile de la retrouver. Ensuite, Enregistrer !