Infraspeak propose des interfaces web et mobiles adaptées, conçues pour différents profils d'utilisateurs. Cet article détaille chaque type de compte et explique exactement quelle application les membres de votre équipe doivent utiliser pour éviter tout problème de connexion ou d'accès. 


TABLE DES MATIÈRES 

1. Description des profils


Il existe 5 profils pour les utilisateurs considérés comme internes dans Infraspeak :


  • Administrateur : Ce profil dispose de permissions d'accès globales telles que créer ou supprimer des utilisateurs, gérer les bâtiments, gérer les clients et gérer l'entité elle-même. Il peut modifier tous les paramètres. Il est généralement attribué à la personne responsable de la configuration et du paramétrage du logiciel.

  • Gestionnaire : Ce type de compte est destiné aux personnes ayant pour rôle de superviser l'opération et de gérer la planification des équipes. Par rapport au compte Administrateur, le compte Gestionnaire présente des limitations, telles que : il ne peut pas modifier les paramètres de l'entité, ne peut pas créer ou supprimer d'utilisateurs, ne peut pas configurer de rapports et ne peut pas ajouter d'applications à Infraspeak. D'autre part, les utilisateurs Administrateur peuvent accorder à ce compte la permission de créer/modifier de nouvelles catégories d'entretien, des bâtiments et emplacements, des clients, ainsi que des types et sous-types d'Ordres de travail. De plus, le compte gestionnaire peut créer des équipements, signaler/modifier des Ordres de travail, planifier des travaux préventifs, attribuer des Ordres de travail et des Actions planifiées aux techniciens et gérer les calendriers des techniciens. Il est généralement attribué aux responsables d'entretien, pour la planification et la supervision des opérations.

  • Technicien : Ce type de compte est destiné aux profils opérationnels, les personnes qui sont sur le terrain et exécutent l'entretien, leur accès aux paramètres du système est donc restreint. Il dispose toutefois des permissions pour signaler des Ordres de travail, exécuter des travaux correctifs et préventifs, créer et modifier des équipements et, si la permission lui est accordée par un compte Administrateur, il peut créer et gérer des clients et des emplacements. Ce profil a été conçu pour que les techniciens puissent créer et résoudre de nouveaux Ordres de travail, e effectuer des tâches dans le cadre d'Activités planifiées préventives.

  • Opérateur : Profil d'utilisateur spécifique pour utiliser l'application Infraspeak Operations, dans lequel l'utilisateur Opérateur est associé à un emplacement et obtient automatiquement accès à tous les actifs, Activités planifiées et Ordres de travail existant dans cet emplacement. Les Gestionnaires/Administrateurs peuvent attribuer des Activités planifiées et des Ordres de travail aux opérateurs. Contrairement au compte technicien, le compte opérateur ne peut pas exécuter de tâches et de mesures au sein des Actions planifiées. Ce type de compte peut uniquement déclarer s'il a terminé une Activité planifiée ou un Ordre de travail donné.

  • Rapporteur : Ce type de compte est destiné aux personnes internes à l'opération, qui auront pour tâche de signaler des Ordres de travail. Bien que ce type de compte soit créé pour des personnes internes à l'opération, elles utiliseront l'application Infraspeak Direct™, et leurs permissions consistent à signaler de nouveaux Ordres de travail et à consulter le statut des Ordres de travail et des Actions planifiées dans les bâtiments et chez les clients auxquels l'accès leur a été donné. Les paramètres de ce type de compte peuvent être configurés en interne dans Infraspeak par des utilisateurs ayant le profil Administrateur.





2. Quelle application utiliser par type de compte


Rapporteurs et Contacts

  • Applications à utiliser : L'application Infraspeak Next (iOS et Android) ou le Direct Portal (Web Desktop et Mobile).
  • Limitation importante : Les Rapporteurs et les Contacts ne peuvent pas utiliser l'application Infraspeak Legacy. Tenter de se connecter à Legacy entraînera une erreur, veillez donc à utiliser Infraspeak Next ou le Direct Portal. 

Techniciens

  • Applications à utiliser : L'application Infraspeak Next ou l'application Infraspeak Legacy.
  • Capacités : Ces applications fournissent les permissions nécessaires pour signaler et modifier des Ordres de travail, exécuter des Activités planifiées préventives et gérer les équipements directement depuis le terrain. 

Gestionnaires et Administrateurs

  • Applications à utiliser : La plateforme Infraspeak Web ou l'application Infraspeak Manager.
  • Capacités : L'application Infraspeak Manager agit comme une extension mobile de la plateforme web, permettant aux gestionnaires de superviser les Ordres de travail, d'analyser les données et de superviser les opérations directement depuis leur téléphone. 

Opérateurs

  • Applications à utiliser : L'application Infraspeak Operations.
  • Capacités : Cette application offre aux utilisateurs une vue simplifiée des actifs, des Activités planifiées et des Ordres de travail dans leurs emplacements attribués, leur permettant de déclarer la réalisation des tâches sans les fonctionnalités complexes d'un compte Technicien complet.