Este artículo responde a por qué determinados Tipos de Órdenes de Trabajo están ocultos al crear una nueva Órden de Trabajo y cómo los Administradores pueden hacer que estén disponibles.



TABLA DE CONTENIDOS


1. ¿Por qué solo aparecen disponibles algunos Tipos de Órdenes de Trabajo al crear una nueva Órden de Trabajo? 


Esto sucede porque los Tipos de Órdenes de Trabajo se pueden configurar con restricciones de visibilidad específicas para mantener las operaciones organizadas. 


Cuando creas una Órden de Trabajo, la plataforma filtra automáticamente los tipos disponibles según: 

  1. Contexto seleccionado: La Localización, cliente o activo seleccionado para la Órden de Trabajo solo muestra los tipos asignados a ellos.
  2. Perfiles de usuario y especialidades técnicas: El acceso puede estar restringido a usuarios o especialidades específicos. 
  3. Tipos de equipos y flujos de trabajo de mantenimiento: Los tipos pueden estar vinculados únicamente a tipos de activos o procesos de mantenimiento específicos.  


Nota: Las cuentas de Administrador omiten estas restricciones automáticamente. Además, en la plataforma web, las reglas se anulan para los Gestores para garantizar que siempre puedan reportar problemas. 



2. ¿Cómo vuelvo a hacer disponibles los Tipos de Órdenes de Trabajo ocultos? 


Si quieres que un tipo esté visible globalmente en todos los clientes, Localizaciones y usuarios, un Administrador puede eliminar las restricciones siguiendo estos pasos:  


      1. Inicia sesión en la plataforma web de Infraspeak. 

      2. En la esquina inferior izquierda, selecciona Configuración. 

      3. En la sección de Órdenes de Trabajo, haz clic en Tipos y Subtipos. 

      4. Haz clic para editar el Tipo de Órden de Trabajo que quieres cambiar. 

      5. En el menú de edición, ajusta los campos de restricción: 

  • Usuarios que pueden crear Órdenes de Trabajo de este tipo: Cámbialo a Cualquier usuario o especialidad técnica. 
  • Clientes para los cuales se pueden crear órdenes de trabajo de este tipo y subtipo: Cámbialo a Cualquier cliente.
  • Tipos de equipo y que permiten órdenes de trabajo de este tipo: Elimina cualquier tipo restrictivo asignado. 

      6. Haz clic en Guardar cambios.